Six Sigma – wprowadzenie do metodyki

ZAWARTOŚĆ:

• Czym jest, a czym nie jest Six Sigma. 
• Jak się ma Six Sigma do ISO 9001 i innych sposobów zarządzania jakością. 
• Kiedy Six Sigma, a kiedy Lean/Kaizen? 
• Struktura Six Sigma (od white belt po championa). 
• Praca w ramach Six Sigma – zasady, wymagania, standardy. 

ZAWARTOŚĆ:

• Definiowanie: planowanie projektu i analiza głosu klientów wewnętrznych i zewnętrznych (VOC). 
• Mierzenie: identyfikacja przyczyn problemu, wybór zmiennych do pomiaru, weryfikacja systemu pomiarowego. 
• Analizowanie: weryfikacja i kwalifikacja przyczyn, wizualizacja wyników. 
• Implementacja: identyfikacja rozwiązań, minimalizacja ryzyka, wdrażanie rozwiązań. 
• Sterowanie: monitorowanie procesu, analiza wyników, standaryzacja. 

ZAWARTOŚĆ:

• Wewnętrzne i zewnętrzne koszty jakości. 
• Czynności nie dodające wartości do procesu. 
• Skuteczność a efektywność działań – jak tego nie mylić. 
• Monitorowania kosztów jakości dla oceny efektywności projektów – huśtawka kosztów. 

ZAWARTOŚĆ:

• Opis i praktyczne zastosowania narzędzi:
  – 5WHY i diagram przyczynowo-skutkowy, 
  – diagram Pareto i analiza diagramem Paynter, 
  – histogram, 
  – metody pracy grupowej przy projektach: diagram pokrewieństwa, zależności, PDPC (ocena ryzyk) i metoda galerii. 

ZAWARTOŚĆ:

• Mapowanie procesu.
• Definiowanie i analizowanie mierników w procesach – uwaga na złe mierniki! 
• SIPOC jako narzędzie analizy otoczenia procesu. 

ZAWARTOŚĆ:

• Podstawowe miary statystyczne. 
• Wykorzystanie statystyki do oceny systemów kontrolnych – podstawy MSA. 
• Analiza przebiegu procesu z wykorzystaniem statystyki – podstawy SPC (karty kontrolne, wskaźniki zdolności procesów). 

ZAWARTOŚĆ:

• Zasady doboru tematu do projektu. 
• Projekt skuteczny a efektywny – co czego zmierzamy? 
• Zarządzanie projektem Six Sigma – odpowiedzialności.