VDA 8D – narzędzia rozwiązywania problemów

Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się, jak prawidłowo analizować każdy z ośmiu kroków metody 8D zgodnie z wymaganiami VDA, a także jak je definiować i raportować. Omówione i przećwiczone zostaną narzędzia wspierające analizę, takie jak 5W2H, Diagram Ishikawy oraz 5xDlaczego. Uczestnicy poznają również techniki ułatwiające rozwiązywanie problemów związanych z reklamacjami, wspomagające pracę zespołową i kreatywne myślenie, a także sposoby prawidłowego dokumentowania rozwiązań w raportach 8D, co pozwoli poprawić jakość analiz i formularzy stosowanych w firmie.

Szkolenie otwarte

Dołącz do grupy uczestników z różnych firm i poznaj dobre praktyki branżowe.

Aktualnie brak planowanych terminów.

Masz pytania lub interesuje Cię ten temat?

Skonsultuj możliwość realizacji tego tematu w formie otwartej.

Zobacz podobne szkolenie otwarte

program szkolenia

W przypadku szkolenia zamkniętego proponowany program stanowi propozycję wstępną i może zostać dowolnie dostosowany do indywidualnych potrzeb firmy.

Poniższy program ma charakter orientacyjny (podział na dni jest umowny) i trener dostosowuje przebieg szkolenia do specyfiki grupy. Poszczególne zagadnienia mogą być omawiane w innym czasie lub formie niż wskazano w planie.

Moduł 1

JAK VDA PODCHODZI DO 8D

Zawartość:

8D jako konsekwencja pojawienia się reklamacji
Tradycyjne sposoby radzenia sobie z problemami – krótki przegląd metod
Powiązanie G8D – CQI-20 – VDA 8D – VDA FFA
Wstęp do korzystania z podręcznika VDA 8D

Moduł 2

OCENA SKUTECZNOŚCI REALIZACJI RAPORTÓW 8D

Zawartość:

Prezentacja listy kontrolnej dla oceny skuteczności i efektywności analizy
Przegląd CSR wybranych klientów co do wymogów oceny poprawności raportów 8D wg VDA
Ocena błędnych stwierdzeń i szukania alternatyw dla utartego: „błąd operatora-szkolenie operatora” i innych błędów realizacji 8D

Ćwiczenia:

Wspólna ocena dokumentacji wewnętrznej klienta (lub przykładowych trenera) na podstawie listy kontrolnej dla 8D

Moduł 3

D1 – POWOŁANIE ZESPOŁU WG VDA

Zawartość:

Dobór członków zespołu
Role w zespole, ustanowienie zasad współpracy
Zakres odpowiedzialności: Sponsor, Lider, Uczestnik

Ćwiczenia:

Studium przypadku z metodami tworzenia i wyboru zespołu

Ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowych trenera

Definiowanie reguł zespołowych na podstawie zakresu obowiązku i matryca kompetencji

Moduł 4

D2 – OPIS PROBLEMU WG VDA

D3 – PODEJMOWANIE DZIAŁAŃ NATYCHMIASTOWYCH WG VDA

Zawartość:

Definiowanie problemu z wykorzystaniem 5W2H
IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H – cechy wspólne i uzupełnienia
Wykorzystanie źródeł danych o problemie wraz z Histogramem i Pareto
Weryfikacja przegląd dokumentacji SZJ: PFMEA, Audity procesu itp
Wdrożenie „szczelnych” działań natychmiastowych

Ćwiczenia:

Studium przypadku z techniką 5W2H

Studium przypadku z IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H

Studium przypadku z metodami zapewnienia działań tymczasowych

Wspólna ocena dokumentacji zakładowych

Moduł 5

D4 – POSZUKIWANIE ŹRÓDEŁ PROBLEMU (ROOT CAUSES) WG VDA

Zawartość:

Techniki poszukiwania przyczyn – przegląd
Przyczyny bezpośrednie i pośrednie
Definiowanie przyczyn bezpośrednich dla wystąpienia niezgodności
Definiowanie przyczyn bezpośrednich dla niewykrycia niezgodności
Metody wspomagające: Diagram Rybiej ości, 5XWhy, FTA

Ćwiczenia:

Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy

Burza mózgów w połączeniu z 5WHY

Różnica pomiędzy badaniem przyczyny systemowej i technicznej

Moduł 6

D5 – WYBÓR DZIAŁAŃ KORYGUJĄCYCH I ZAPLANOWANIE (NA PODSTAWIE PRZYCZYN Z D4) WG VDA

D6 – OCENA SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ KORYGUJĄCYCH WG VDA

Zawartość:

Przegląd metod poszukiwania działań korygujących
Metody oceny skuteczności i efektywności działań
Wybór działań: techniki LEQ i ZWI
Metody poszukiwania KPI
Zarządzanie planem akcji i zadaniami

Ćwiczenia:

Ocena priorytetu dla działań z wykorzystaniem LEQ

Dokumentowanie i raportowanie zgodne z 8D

Studium przypadku dla oceny skuteczności

Wspólna ocena dokumentacji zakładowych

Moduł 7

D7 – DZIAŁANIA ZAPOBIEGAWCZE WG VDA
D8 – WNIOSKI I UZNANIE DLA ZESPOŁU WG VDA

Zawartość:

Powiązanie 8D z PFMEA oraz CP
Zamknięcie działań i podsumowanie pracy zespołu
Budowanie bazy dobrych praktyk i LL (Lessons Learned)
Metody podsumowania raportu i docenienia zespołu

Ćwiczenia:

Studium przypadku dla zarządzania bazą danych

Ocena metod motywacji i efektywność pracy zespołów problemowych

Dodatkowe informacje

Dbamy o to, żeby dużą część szkolenia zajęły ćwiczenia i praktyczne warsztaty – wtedy uczestnikom szkolenia łatwiej zapamiętać nowe dla nich informacje.

Podczas tego szkolenia praktyka to m.in. zadania w zakresie:

Raportowanie analizy zgodnie z 8D.
Studium przypadku na procesie klienta.
Praca z diagramem przyczynowo-skutkowym Ishikawy.
Praca z narzędziami 5W2H i 5WHY.

Szczegółowy zakres szkolenia zostanie uzgodniony po dalszej analizie potrzeb szkoleniowych.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia.

Pełnomocnicy ds. zarządzania jakością, środowiskiem, BHP itd. Auditorzy wewnętrzni systemów zarządzania. Osoby zajmujące się doskonaleniem procesów.

Klienci mówią o nas

Zajęcia prowadzone były bardzo profesjonalnie. Tematyka zajęć dostosowana była do poziomu wiedzy i umiejętności uczestników, co pozwalało na prawidłowe zrozumienie zagadnień. Miało to odzwierciedlenie w ankietach oceniających poziom szkolenia przez uczestników, gdzie ekspert PROQUAL uzyskał bardzo dobre oceny.

Przemysław Zdeb

Kierownik Działu Zapewnienia Jakości
Współpracujemy z firmą PROQUAL nieprzerwanie od 2016 roku. Wszystkie projekty charakteryzowały się sumiennym i starannym przygotowaniem oraz elastycznym podejściem do naszych potrzeb. Na szczególne wyróżnienie zasługują konsultanci PROQUAL – ogromna wiedza, doświadczenie trenerskie oraz życzliwość. Z pełnym przekonaniem polecamy PROQUAL jako sprawdzonego dostawcę usług szkoleniowych i doradczych.

Sylwia Konsewicz

Specjalista ds. szkoleń – RONAL Polska Sp. z o.o.
Szkolenia prowadzone przez PROQUAL cechuje doskonała relacja wykładowca – słuchacz. Pozyskanie wiedzy w trakcie trwania wykładów i ćwiczeń jest w efekcie przyjemnością połączoną z oczekiwanym skutkiem. Zajęcia były zorganizowane w sposób przejrzysty i skuteczny

Jacek Tajchma

BURY Sp. z o.o.
Współpraca z firmą PROQUAL pozwala mi rekomendować ją jako bardzo rzetelnego i profesjonalnego wykonawcę, znającego i stosującego nowoczesne techniki podczas realizacji szkoleń. To, co wyróżnia PROQUAL, to jakość świadczonych usług, uczciwość, rzetelność, responsywność i profesjonalizm

Kinga Krystek

Guillin Polska Sp. z o.o.
Szkolenia z zakresu zarządzania jakością oraz specyficznych wymagań klientów dostarczone przez firmę PROQUAL Management Institute spełniły nasze oczekiwania. Trenerzy prezentują głęboką wiedzę teoretyczną i praktyczną, umiejętnie dostosowując treści do konkretnych potrzeb, co znacząco wpływa na efektywność szkoleń. Polecamy firmę PROQUAL Management Institute jako solidnego partnera w podnoszeniu standardów jakości w branży automotive.

Marcin Zieliński

HR Manager – Merit Poland Sp. z o.o.
Firma PROQUAL prowadziła dla nas szkolenia z zakresu SPC oraz PFMEA, które wyróżniały się zaangażowaniem oraz wiedzą trenera. Całość materiału była poparta wieloma ciekawymi przykładami z branży, co pozwoliło uczestnikom na lepsze zrozumienie zagadnień. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę z firmą PROQUAL.

Paweł Chodnik

Manufacturing Engineering Manager – Electrolux Poland Sp. z o.o.

Wypełnij formularz

W przypadku jakichkolwiek problemów z wypełnieniem lub wysyłką formularza prosimy o kontakt z naszym zespołem pod numerem tel.: +48 71 707 10 60 lub o przesłanie zgłoszenia drogą mailową na adres: szkolenia@proqual.pl

Imię i nazwisko

Nazwa firmy

Adres e-mail

Numer telefonu

Dodatkowe informacje

Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych podanych w powyższym formularzu jest PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. z siedzibą przy ulicy Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław. Państwa dane przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub/i zapisu na szkolenie. W przypadku wyrażenia poniższej zgody, dane będą również wykorzystywane do przesyłania treści marketingowych/handlowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych w tym przysługujących praw znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. w celu przesyłania informacji handlowych na mój adres e-mail. Dzięki tej zgodzie będziemy mogli wysyłać Państwu na podany adres e-mail informacje o nowościach, promocjach, ofertach itp. Informujemy, że Państwa zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie przez wysłanie wiadomości e-mail na adres rodo@proqual.pl spod adresu, którego zgoda dotyczy.

VDA 8D – narzędzia rozwiązywania problemów

Szkolenie otwarte

Szkolenie zamknięte

chcesz dowiedzieć się więcej na temat szkolenia lub naszej oferty?

program szkolenia

Moduł 1

Moduł 2

Moduł 3

Moduł 4

Moduł 5

Moduł 6

Moduł 7

Dodatkowe informacje

Klienci mówią o nas

Wypełnij formularz

Dodaj swoją opinię

Enter your email Address