VDA 8D – narzędzia rozwiązywania problemów

ZAWARTOŚĆ:

• 8D jako konsekwencja pojawienia się reklamacji.
• Tradycyjne sposoby radzenia sobie z problemami – krótki przegląd metod.
• Powiązanie G8D – CQI-20 – VDA 8D – VDA FFA.
• Wstęp do korzystania z podręcznika VDA 8D.

ZAWARTOŚĆ:

• Prezentacja listy kontrolnej dla oceny skuteczności i efektywności analizy.
• Przegląd CSR wybranych klientów co do wymogów oceny poprawności raportów 8D wg VDA.
• Ocena błędnych stwierdzeń i szukania alternatyw dla utartego: „błąd operatora-szkolenie operatora” i innych błędów realizacji 8D.

ĆWICZENIA:

Wspólna ocena dokumentacji wewnętrznej klienta (lub przykładowych trenera) na podstawie listy kontrolnej dla 8D.

ZAWARTOŚĆ:

• Dobór członków zespołu.
• Role w zespole, ustanowienie zasad współpracy.
• Zakres odpowiedzialności: Sponsor, Lider, Uczestnik

ĆWICZENIA:

Studium przypadku z metodami tworzenia i wyboru zespołu.

Ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowych trenera.

Definiowanie reguł zespołowych na podstawie zakresu obowiązku i matryca kompetencji.

ZAWARTOŚĆ:

• Definiowanie problemu z wykorzystaniem 5W2H.
• IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H – cechy wspólne i uzupełnienia.
• Wykorzystanie źródeł danych o problemie wraz z Histogramem i Pareto.
• Weryfikacja przegląd dokumentacji SZJ: PFMEA, Audity procesu itp.
• Wdrożenie „szczelnych” działań natychmiastowych.

ĆWICZENIA:

Studium przypadku z techniką 5W2H.

Studium przypadku z IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H.

Studium przypadku z metodami zapewnienia działań tymczasowych.

Wspólna ocena dokumentacji zakładowych.

ZAWARTOŚĆ:

• Techniki poszukiwania przyczyn – przegląd.
• Przyczyny bezpośrednie i pośrednie.
• Definiowanie przyczyn bezpośrednich dla wystąpienia niezgodności.
• Definiowanie przyczyn bezpośrednich dla niewykrycia niezgodności.
• Metody wspomagające: Diagram Rybiej ości, 5XWhy, FTA.

ĆWICZENIA:

Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy.

Burza mózgów w połączeniu z 5WHY.

Różnica pomiędzy badaniem przyczyny systemowej i technicznej.

ZAWARTOŚĆ:

• Przegląd metod poszukiwania działań korygujących.
• Metody oceny skuteczności i efektywności działań.
• Wybór działań: techniki LEQ i ZWI.
• Metody poszukiwania KPI.
• Zarządzanie planem akcji i zadaniami.

ĆWICZENIA:

Ocena priorytetu dla działań z wykorzystaniem LEQ.

Dokumentowanie i raportowanie zgodne z 8D.

Studium przypadku dla oceny skuteczności.

Wspólna ocena dokumentacji zakładowych.

ZAWARTOŚĆ:

• Powiązanie 8D z PFMEA oraz CP.
• Zamknięcie działań i podsumowanie pracy zespołu.
• Budowanie bazy dobrych praktyk i LL (Lessons Learned).
• Metody podsumowania raportu i docenienia zespołu.

ĆWICZENIA:

Studium przypadku dla zarządzania bazą danych.

Ocena metod motywacji i efektywność pracy zespołów problemowych.