Odwiedź nas również na:
8D to, w dużym uproszczeniu, metoda służąca do rozwiązywania problemów (problem solving). Często zdarza się, że ciężko jest zdefiniować przyczyny źródłowe problemu i w konsekwencji zostaje on rozwiązany tylko chwilowo. 8D bazuje na omówieniu i przeanalizowaniu 8 kroków (8 disciplines). Korzystanie z tego podejścia ma zapewnić systematyczne, uporządkowane i przede wszystkim skuteczne rozwiązywanie problemów, dzięki prawidłowemu zidentyfikowaniu przyczyny niezgodności i wdrożeniu odpowiednich działań korygujących.
Szkolenie z 8D to w praktyce intensywne warsztaty dotyczące analizy wcześniej wspomnianych 8 dyscyplin: zebrania grupy roboczej, opisania problemu, akcji natychmiastowej, poszukiwania przyczyny, działania korygującego, weryfikacji skuteczności, działania zapobiegawczego, oceny i zamknięcia analizy.
Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się jak definiować i raportować (raport 8d) każdy z ośmiu kroków metody 8D prowadzący do rozwiązania problemu. Dodatkowo na szkoleniu 8D będą przećwiczone i omówione narzędzia wspierające analizę: 5W2H, diagram Ishikawy i 5xdlaczego (5 why). Całość pozwoli na prawidłowe przeprowadzanie analizy oraz na poprawienie dotychczasowych błędów w analizach i formularzach.
ZAWARTOŚĆ:
ZAWARTOŚĆ:
ĆWICZENIA:
Ustalanie priorytetów za pomocą macierzy decyzyjnej i Eisenhowera;
Zbieranie danych ze źródeł zewnętrznych;
Wspólna ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowych trenera.
ZAWARTOŚĆ:
ĆWICZENIA:
Studium przypadku z metodami tworzenia i wyboru zespołu;
Ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowych trenera;
Definiowanie reguł zespołowych.
ZAWARTOŚĆ:
ĆWICZENIA:
Studium przypadku z techniką 5W2H;
Studium przypadku z IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H;
Wspólna ocena dokumentacji zakładowych.
ZAWARTOŚĆ:
ĆWICZENIA:
Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy;
Burza mózgów w połączeniu z 5WHY;
Ilościowy obraz problemu – Diagram Pareto;
Diagram Sieci Aktywności.
ZAWARTOŚĆ:
ĆWICZENIA:
Ocena priorytetu dla działań z wykorzystaniem LEQ;
Dokumentowanie i raportowanie zgodne z 8D;
Wspólna ocena dokumentacji zakładowych.
ZAWARTOŚĆ:
ĆWICZENIA:
Studium przypadku dla oceny skuteczności;
Ocena metod motywacji i efektywność pracy zespołów problemowych.
Dużą część szkolenia stanowią ćwiczenia i praca warsztatowa, podczas których przedstawiane jest praktyczne zastosowanie metody 8D. Uczestnicy mają przede wszystkim zrozumieć, w jaki sposób planować i wdrażać działania korygujące i zapobiegawcze, by możliwie ograniczyć powstające w ich firmach zakłócenia.
Adresaci:Osoby zajmujące się doskonaleniem procesów i odpowiedzialne za postępowanie z reklamacjami. Pełnomocnicy ds. zarządzania jakością, środowiskiem, BHP. Auditorzy wewnętrzni systemów zarządzania.
PROQUAL Management Institute
B. T. Greber Spółka Jawna
