QFD – Quality Function Deployment – rozwinięcie funkcji jakości

WPROWADZENIE DO QFD

Zawartość:

• Definicja: pochodzenie i pierwsze zastosowania
• QFD w wymaganiach motoryzacyjnych (IATF) oraz w wymaganiach klientów z różnych branż
• Cele stosowania QFD – jak rozliczyć skuteczność metody
• Efektywność QFD – korzyści z zastosowania metody m.in. w kontekście kosztów jakości i kosztów realizacji projektów

6 KROKÓW PRACY Z QFD

Zawartość:

• Przedstawienie krok po kroku zasad budowania „domu jakości” na prostym przykładzie:

– Planowanie produktu

– Projektowanie pojedynczych części

– Planowanie procesu i badań

– Planowanie produkcji i sterowania

• Opis mapy drzewa QFD
• Zasady postepowania i moderowania podczas analizy
• Punkty zwrotne, o których warto pamiętać

Ćwiczenia:
Zbudowanie procedury QFD dla organizacji
Praktyczne przykłady i uwagi dla poprawnego rozróżnienia i definiowania VOC i CTQ – analiza grupowa

TWORZENIE QFD DLA PRODUKTU W FIRMIE

Zawartość:

• Praktyczne zastosowanie metody QFD na całej mapie projektowania wyrobu od klienta po proces produkcji
• Dyskusja na temat możliwości wykorzystania QFD i narzędzi pomocniczych
• Ważne zasady stosowania QFD
• Pułapki analizy QFD – jak je omijać

Ćwiczenia:

Stworzenie QFD na dla własnego produktu
Kalibracja kaskady zależności Co-Klient, Jak-dostawca
Omówienie wad i zalet stworzonego QFD
Połączenie metody QFD z wybranymi technikami

PRAKTYCZNE PRZYKŁADY ZASTOSOWANIA QFD W FIRMACH PRODUKCYJNYCH

Zawartość:

• Przedstawienie przykładów praktycznych z różnych branż
• Omówienie korzyści jakie osiągnęły firmy wykorzystujące QFD – podstawy do benchmarkingu
• Zaprezentowanie i omówienie dostępnych narzędzi wspierających analizę QFD