ISO 19011:2026 – auditowanie systemów zarządzania

Szkolenie z auditowania wewnętrznego zgodnego z normą ISO 19011:2026 ma na celu zapoznanie uczestników z wytycznymi normy oraz z praktycznym zastosowaniem zasad auditowania, tak aby uczestnicy mogli samodzielnie planować i przeprowadzać audity.

Program obejmuje zarówno zagadnienia organizacyjne, takie jak: budowanie programu auditów, przygotowanie planu i checklisty, jak i praktyczne aspekty prowadzenia auditu: zadawanie pytań, zbieranie dowodów, formułowanie niezgodności i opracowanie raportu. Uczestnicy uczą się również, jak oceniać skuteczność procesów i systemu zarządzania, a nie tylko ich formalną zgodność z wymaganiami. Osobnym elementem jest temat kompetencji auditora, budowania jego wiarygodności w organizacji i planowania dalszego rozwoju. Ważnym elementem programu jest też doskonalenie programu auditów. Uczestnicy poznają sposoby oceny jego skuteczności oraz metody wykorzystania wyników auditów do realnego usprawniania procesów i systemu zarządzania.

ℹ️ Program szkolenia jest prowadzony zgodnie z aktualnym wydaniem ISO 19011:2026, które zastąpiło ISO 19011:2018. Szkolenie obejmuje aktualne wytyczne dotyczące zasad auditowania, zarządzania programem auditów, prowadzenia auditów systemów zarządzania oraz kompetencji osób zaangażowanych w proces auditu.

Zobacz szczegółowy program

Pobierz ofertę szkolenia zamkniętego

Szkolenie otwarte

Dołącz do grupy uczestników z różnych firm i poznaj dobre praktyki branżowe.

2 dni / 9:00-16:00

nowy termin niebawem
Zapytaj o inny termin

Nie zależy Ci na konkretnym terminie szkolenia? Wybierz elastyczny zapis

2000 zł netto – szkolenie on-line

2300 zł netto – szkolenie stacjonarnie

Zapisz się na szkolenie

Szkolenie zamknięte

Zamów szkolenie dostosowane do potrzeb Twojej organizacji.

2 dni / 16 godzin szkoleniowych

Stacjonarnie / On-line

Termin do ustalenia

Indywidualna wycena

Poproś o wycenę

SZKOLENIE OTWARTE - KORZYSTNE WARUNKI CENOWE PRZY ZAPISIE KILKU OSÓB

Zyskaj niższą cenę za osobę przy zapisie większej liczby uczestników.

1 osoba

Cena standardowa

Pełna cena szkolenia bez rabatu

2 osoby

-50 zł
na 2 osobę

Rabat 50zł na 2 osobę przy zapisie 2 uczestników

NAJLEPSZA CENA 3 osoby i więcej

-100 zł
na 2 i na każdą kolejną osobę

Rabat 100 zł na 2 i więcej osób przy zapisie 3 i więcej uczestników

Umiejętności, które zdobędzie uczestnik

Stosowanie zasad auditowania zgodnie z ISO 19011
Planowanie programu auditów w oparciu o ryzyko, istotność procesów i wyniki wcześniejszych ocen
Opracowanie planu auditu, checklisty auditowej i zestawu pytań auditowych dla wybranego procesu
Prowadzenie skutecznych rozmów auditowych z zastosowaniem odpowiednich narzędzi
Zbieranie, ocenianie i dokumentowanie dowodów auditowych w sposób czytelny i użyteczny dla organizacji
Identyfikowanie niezgodności oraz formułowanie spostrzeżeń audytowych
Opracowanie raportu auditowego komunikującego wyniki w sposób użyteczny dla kierownictwa i właścicieli procesów
Monitorowanie realizacji działań poaudytowych i ocena ich skuteczności

Korzyści dla firm

Uporządkowanie systemu auditów wewnętrznych i zwiększenie jego spójności z wytycznymi ISO 19011
Wcześniejsze identyfikowanie problemów systemowych i procesowych, zanim przełożą się na reklamacje lub niezgodności zewnętrzne
Dostarczanie kierownictwu wyników auditów wspierających decyzje zarządcze i działania doskonalące
Ograniczenie czasu i zasobów poświęcanych na audity
Zwiększenie poziomu przygotowania do auditów certyfikacyjnych, auditów klientów i jednostek zewnętrznych
Wzrost dojrzałości systemu zarządzania poprzez systematyczny rozwój kompetencji auditorów wewnętrznych

Auditorzy wewnętrzni

Szkolenie dostarcza konkretnych narzędzi do prowadzenia skutecznych auditów: od budowy checklisty przez prowadzenia auditu w praktyce po formułowanie niezgodności i działania doskonalące.

Pełnomocnicy i managerowie systemów

Szkolenie pomaga zbudować program auditów oparty na ryzyku i nadzorować jego realizację w sposób zgodny z ISO 19011, tak aby audity wnosiły realną wartość dla organizacji.

Inżynierowie jakości i liderzy procesów

Szkolenie pozwala lepiej rozumieć logikę auditowania, skuteczniej przygotowywać obszary do auditów wewnętrznych i zewnętrznych oraz aktywnie uczestniczyć w doskonaleniu procesów na podstawie wyników auditów.

W przypadku szkolenia zamkniętego proponowany program stanowi propozycję wstępną i może zostać dowolnie dostosowany do indywidualnych potrzeb firmy.

Poniższy program ma charakter orientacyjny (podział na dni jest umowny) i trener dostosowuje przebieg szkolenia do specyfiki grupy. Poszczególne zagadnienia mogą być omawiane w innym czasie lub formie niż wskazano w planie.

Moduł 1

ZASADY AUDITOWANIA WEDŁUG ISO 19011

Zawartość:

Rzetelność, etyka i bezstronność auditora. Dlaczego mają znaczenie w praktyce?
Poufność informacji i odpowiedzialność za dowody auditowe
Podejście oparte na dowodach i ryzyku jako fundament wiarygodnego auditu
Typowe naruszenia zasad auditowania i ich wpływ na wiarygodność auditu
Jak budować zaufanie do procesu auditowania w organizacji?

Ćwiczenia:

Analiza sytuacji naruszenia zasad auditowania

Ocena zachowań auditora na przykładach case study

Dyskusja moderowana: gdzie kończy się obiektywizm, a zaczyna rutyna

Moduł 2

ISTOTA AUDITU JAKO NARZĘDZIA ZARZĄDZANIA

Zawartość:

Audit jako element programu auditów, nie jednorazowe działanie
Relacja między auditem, procesem i systemem zarządzania
Jak wyniki auditów wspierają decyzje kierownictwa?
Audit jako nie tylko formalna zgodność, a ocena skuteczności systemu
Jak wybrać obszary auditowe, które mają realne znaczenie dla organizacji?

Ćwiczenia:

Identyfikacja obszarów auditowych w organizacji uczestników

Ćwiczenie: które procesy generują największe ryzyka auditowe

Krótka analiza: czy obecne audity wnoszą wartość biznesową

Moduł 3

PLANOWANIE PROGRAMU AUDITÓW

Zawartość:

Cele programu auditów i kryteria jego skuteczności
Planowanie auditów z uwzględnieniem ryzyka, wyników poprzednich ocen i istotności procesów
Nadzór nad realizacją programu auditów
Jak priorytetyzować obszary auditowe przy ograniczonych zasobach?
Najczęstsze błędy w planowaniu programu auditów

Ćwiczenia:

Opracowanie programu auditów dla przykładowej organizacji

Identyfikacja ryzyk auditowych i ustalenie priorytetów

Warsztat: jak obronić program auditów przed zarzutem formalności

Moduł 4

PLAN AUDITU

Zawartość:

Określenie celów, zakresu i kryteriów auditu
Dobór zespołu auditowego i podział ról
Przygotowanie harmonogramu auditu i punktów kontrolnych
Jak zaplanować audit, żeby był realny do wykonania?

Ćwiczenia:

Przygotowanie planu auditu dla wybranego procesu

Weryfikacja planu pod kątem ryzyk i realności wykonania

Moduł 5

INICJOWANIE AUDITU

Zawartość:

Kontakt z auditowanym i uzgodnienie warunków auditu
Potwierdzenie zakresu, kryteriów i dostępności informacji
Jak przygotować i zacząć audit rzeczowo wraz ze zbudowaniem profesjonalnej atmosfery?

Ćwiczenia:

Przygotowanie otwarcia auditu

Symulacja komunikacji z auditowanym przed auditem

Moduł 6

PRZYGOTOWANIE DO AUDITU – DOKUMENTACJI, CHECKLISTY

Zawartość:

Przegląd dokumentacji jako etap przygotowania do auditu
Budowa checklisty auditowej wspierającej rozmowę i obserwację
Identyfikacja ryzyk auditowych przed wejściem w proces
Jak przygotować się do auditu by nie zgubić jego celu?

Ćwiczenia:

Analiza dokumentacji na przykładzie case study

Budowa listy pytań auditowych do wybranego procesu

Ocena checklist: pomoc czy pułapka dla auditora

Moduł 1

PROWADZENIE AUDITU W PRAKTYCE

Zawartość:

Prowadzenie rozmów auditowych i zadawanie pytań otwartych
Obserwacja procesów i zachowań w miejscu wykonywania działań
W jaki sposób zbierać i potwierdzać dowody auditowe?
Różnice między auditem na miejscu i auditem zdalnym
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami podczas auditu

Ćwiczenia:

Symulacja auditu w układzie auditor – auditowany

Identyfikacja dowodów auditowych na podstawie scenariusza

Omówienie zachowań auditora i jakości zadawanych pytań

Moduł 2

ZAPISY I USTALENIA AUDITOWE

Zawartość:

Jak dokumentować dowody auditowe?
Dbanie o wiarygodność informacji
Formułowanie ustaleń auditowych na podstawie faktów
Jak odróżnić obserwację, spostrzeżenie i niezgodność?

Ćwiczenia:

Ocena zapisów auditowych na przykładach

Analiza przypadków: które ustalenie jest obronione dowodami, a które nie

Moduł 3

NIEZGODNOŚCI I WNIOSKI AUDITOWE

Zawartość:

W jaki sposób formułować niezgodności? – kryteria
Powiązanie niezgodności z wymaganiem i dowodem auditowym
Klasyfikacja ustaleń auditowych i formułowanie wniosków

Ćwiczenia:

Formułowanie niezgodności na podstawie case studies

Analiza przykładów mocnych i słabych zapisów auditowych

Moduł 4

RAPORT AUDITOWY

Zawartość:

Struktura raportu auditowego
W jaki sposób komunikować wyniki auditu do kierownictwa i właścicieli procesów?
Znaczenie raportu dla działań poauditowych i doskonalenia systemu
Sporządzanie raportu wspierającego decyzje

Ćwiczenia:

Przygotowanie fragmentu raportu auditowego

Prezentacja wyników auditu w formie krótkiego podsumowania dla kierownictwa

Moduł 5

KOMPETENCJE AUDITORA

Zawartość:

Wymagania kompetencyjne auditorów według ISO 19011
Sposób oceny auditorów
Planowanie rozwoju kompetencji auditora
Najczęstsze słabe strony auditorów i sposoby ich wzmacniania

Ćwiczenia:

Autodiagnoza kompetencji auditora

Przygotowanie indywidualnego planu rozwoju

Moduł 6

DOSKONALENIE PROGRAMU AUDITÓW

Zawartość:

Przegląd programu auditów i ocena jego skuteczności
Planowanie działań doskonalących na podstawie wyników auditów
Sposoby na zmienienie auditu z obowiązku w narzędzie rozwoju systemu

Ćwiczenia:

Opracowanie planu usprawnień dla programu auditów

Dyskusja: co zmienić, aby audity wnosiły większą wartość

TWÓJ OPIEKUN SZKOLENIA

Masz pytania dotyczące szkolenia? Skontaktuj się - pomożemy w wyborze i organizacji

Agata

OPIEKUN SZKOLEŃ OTWARTYCH

PROQUAL - SZKOLENIA OTWARTE

Cześć, jestem opiekunką szkoleń otwartych w PROQUAL

Wspieram uczestników oraz działy HR i osoby odpowiedzialne za rozwój kompetencji w firmach w wyborze odpowiednich szkoleń otwartych, dopasowaniu terminów oraz w kwestiach organizacyjnych. Odpowiadam na wszystkie pytania związane z udziałem w szkoleniach.

Masz wątpliwości co do wyboru terminu, formy szkolenia lub chcesz zapytać o rabat grupowy? Napisz lub zadzwoń – chętnie pomogę!

Napisz do mnie

+48 786 532 240

Dostępna pn-pt, godz 8:00-16:00

Dbamy o to, żeby dużą część szkolenia zajęły ćwiczenia i praktyczne warsztaty – wtedy uczestnikom szkolenia łatwiej zapamiętać nowe dla nich informacje.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia.

Auditorzy wewnętrzni, Pracownicy działów jakości, Kierownicy i menedżerowie, Osoby planujące uzyskanie certyfikacji auditora wewnętrznego.

Współpraca z Proqual to strzał w dziesiątkę! Organizowane przez nich szkolenia stoją na najwyższym poziomie merytorycznym i organizacyjnym. Trenerzy wykazują się ogromną wiedzą praktyczną i świetnym podejściem do uczestników, dzięki czemu wiedza od razu przekłada się na codzienne sukcesy naszego zespołu. Jesteśmy zachwyceni elastycznością oraz zaangażowaniem w zrozumienie naszych potrzeb, a to wszystko dzięki świetnej pracy działu doradztwa. Z pełnym przekonaniem polecamy Proqual jako absolutnie topowego partnera w rozwoju biznesu!

Nikodem Markiewicz

Specjalista ds. HR
Zajęcia prowadzone były bardzo profesjonalnie. Tematyka zajęć dostosowana była do poziomu wiedzy i umiejętności uczestników, co pozwalało na prawidłowe zrozumienie zagadnień. Miało to odzwierciedlenie w ankietach oceniających poziom szkolenia przez uczestników, gdzie ekspert PROQUAL uzyskał bardzo dobre oceny.

Przemysław Zdeb

Kierownik Działu Zapewnienia Jakości
Współpracujemy z firmą PROQUAL nieprzerwanie od 2016 roku. Wszystkie projekty charakteryzowały się sumiennym i starannym przygotowaniem oraz elastycznym podejściem do naszych potrzeb. Na szczególne wyróżnienie zasługują konsultanci PROQUAL – ogromna wiedza, doświadczenie trenerskie oraz życzliwość. Z pełnym przekonaniem polecamy PROQUAL jako sprawdzonego dostawcę usług szkoleniowych i doradczych.

Sylwia Konsewicz

Specjalista ds. szkoleń – RONAL Polska Sp. z o.o.
Szkolenia prowadzone przez PROQUAL cechuje doskonała relacja wykładowca – słuchacz. Pozyskanie wiedzy w trakcie trwania wykładów i ćwiczeń jest w efekcie przyjemnością połączoną z oczekiwanym skutkiem. Zajęcia były zorganizowane w sposób przejrzysty i skuteczny

Jacek Tajchma

BURY Sp. z o.o.
Współpraca z firmą PROQUAL pozwala mi rekomendować ją jako bardzo rzetelnego i profesjonalnego wykonawcę, znającego i stosującego nowoczesne techniki podczas realizacji szkoleń. To, co wyróżnia PROQUAL, to jakość świadczonych usług, uczciwość, rzetelność, responsywność i profesjonalizm

Kinga Krystek

Guillin Polska Sp. z o.o.
Szkolenia z zakresu zarządzania jakością oraz specyficznych wymagań klientów dostarczone przez firmę PROQUAL Management Institute spełniły nasze oczekiwania. Trenerzy prezentują głęboką wiedzę teoretyczną i praktyczną, umiejętnie dostosowując treści do konkretnych potrzeb, co znacząco wpływa na efektywność szkoleń. Polecamy firmę PROQUAL Management Institute jako solidnego partnera w podnoszeniu standardów jakości w branży automotive.

Marcin Zieliński

HR Manager – Merit Poland Sp. z o.o.
Firma PROQUAL prowadziła dla nas szkolenia z zakresu SPC oraz PFMEA, które wyróżniały się zaangażowaniem oraz wiedzą trenera. Całość materiału była poparta wieloma ciekawymi przykładami z branży, co pozwoliło uczestnikom na lepsze zrozumienie zagadnień. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę z firmą PROQUAL.

Paweł Chodnik

Manufacturing Engineering Manager – Electrolux Poland Sp. z o.o.

Zobacz referencje Zostaw opinię

Kiedy warto wybrać szkolenie ISO 19011?

Ze szkolenia warto skorzystać, gdy organizacja przygotowuje nowych auditorów wewnętrznych, chce ujednolicić sposób prowadzenia auditów albo przebudować program auditów tak, aby uwzględniał ryzyko, znaczenie procesów i wyniki wcześniejszych ocen. Kurs ISO 19011:2026 jest przydatny również wtedy, gdy audity sprowadzają się do mechanicznego wypełniania checklist, ustalenia różnią się zależnie od auditora, a raporty nie dostarczają kierownictwu informacji potrzebnych do podejmowania decyzji.

Szkolenie pomaga uporządkować planowanie auditu, przygotowanie pytań, prowadzenie rozmów, zbieranie i ocenę dowodów, formułowanie niezgodności oraz monitorowanie działań poauditowych. Jest przeznaczone także dla pełnomocników i osób zarządzających programem auditów, które chcą oceniać jego skuteczność oraz wykorzystywać wyniki auditów do doskonalenia procesów i systemu zarządzania.

Odbierz 100 zł na kolejne szkolenie otwarte

Nie kończ na jednym szkoleniu. Rozwijaj kompetencje w kilku obszarach i zyskaj zniżkę! Inwestując w wiedzę, zyskujesz więcej.

100zł

VOUCHER

ZNIŻKA NA KOLEJNE SZKOLENIE

100 zł rabatu na każdy kolejny temat

Chcesz zapisać się na więcej niż jedno szkolenie? Otrzymasz 100 zł rabatu na każdy kolejny temat.

Voucher 100 zł po szkoleniu

Po udziale w szkoleniu otrzymasz voucher o wartości 100 zł, który możesz wykorzystać przy zapisie na dowolny kolejny temat szkolenia otwartego.

Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty wystawienia i może być wykorzystany na dowolne szkolenie otwarte z naszej oferty.

*Voucher dotyczy szkoleń otwartych. Szczegóły w regulaminie vouchera. Zobacz inne tematy szkoleń i skorzystaj ze zniżki

Zapłać mniej i daj się zaprosić na termin, który będzie dla Ciebie dogodny i wkomponuje się w plan naszych szkoleń.

Idealne rozwiązanie, jeśli możesz być elastyczny – my zajmiemy się resztą!

Opcja elastycznego terminu jest dla Ciebie, jeśli:

Jesteś elastyczny co do terminu  i formy udziału w szkoleniu

Potrzebujesz teraz wykorzystać budżet i chcesz zoptymalizować koszty

Chcesz zaoszczędzić i skorzystać z najniższej opcji cenowej

JAK TO DZIAŁA?

Po otrzymaniu zgłoszenia zaproponujemy termin realizacji wybranego szkolenia w ciągu maksymalnie 180 dni (chyba że klient zdecyduje inaczej).
Najpóźniej tydzień przed szkoleniem poinformujemy Cię o możliwości wzięcia w nim udziału oraz o dostępnych formach realizacji – stacjonarnie lub on-line (w zależności od liczby miejsc).
Cena takiego szkolenia to 200 zł mniej niż cena szkolenia w formie on-line.
Aktualna cena tego szkolenia w formie elastycznej jest podana w formularzu zgłoszeniowym, który znajduje się poniżej.

Zapisz się przez formularz poniżej

✖

PROQUAL Management Institute
B. T. Greber Spółka Jawna

ul. Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław
e-mail: biuro@proqual.pl
tel.: +48 71 355 18 08
fax: +48 71 72 313 94 Godziny pracy biura: 8:00 - 16:00 Więcej

Polityka prywatności Polityka plików Cookies Regulamin vouchera Reklamacje Klauzula RODO Deklaracja dostępności Regulamin szkoleń Regulamin newslettera

Godziny	plan
09:00–10:30	Zajęcia
10:30–10:45	Przerwa kawowa
10:45–12:15	Zajęcia
12:15–12:45	Obiad
12:45–14:15	Zajęcia
14:15-14:30	Przerwa kawowa
14:30-16:00	Zajęcia

ISO 19011:2026 – auditowanie systemów zarządzania

Szkolenie otwarte

Szkolenie zamknięte

SZKOLENIE OTWARTE - KORZYSTNE WARUNKI CENOWE PRZY ZAPISIE KILKU OSÓB

Cena standardowa

-50 złna 2 osobę

-100 zł na 2 i na każdą kolejną osobę

Umiejętności, które zdobędzie uczestnik

Korzyści dla firm

Do kogo jest skierowane to szkolenie?

program szkolenia

Moduł 1

Moduł 2

Moduł 3

Moduł 4

Moduł 5

Moduł 6

Moduł 1

Moduł 2

Moduł 3

Moduł 4

Moduł 5

Moduł 6

TWÓJ OPIEKUN SZKOLENIA

Agata

Cześć, jestem opiekunką szkoleń otwartych w PROQUAL

Szkolenie dostosowane do Twojej organizacji

Dodatkowe informacje

Klienci mówią o nas

Kiedy warto wybrać szkolenie ISO 19011?

Odbierz 100 zł na kolejne szkolenie otwarte

100 zł rabatu na każdy kolejny temat

Voucher 100 zł po szkoleniu

Terminy szkoleń – elastyczna opcja zgłoszenia

Opcja elastycznego terminu jest dla Ciebie, jeśli:

JAK TO DZIAŁA?

Wypełnij formularz

Wybierz miejsce i termin szkolenia

Dane uczestników

Dane zgłaszającego

Dane do faktury

Forma płatności

Dodaj swoją opinię

-50 zł
na 2 osobę

-100 zł
na 2 i na każdą kolejną osobę