5 Why – narzędzie identyfikacji przyczyn źródłowych

WPROWADZENIE DO METODY 5 WHY I JEJ ZASTOSOWANIE

Opis modułu: 

Uczestnicy poznają fundamenty metody 5WHY, jej genezę oraz praktyczne znaczenie w analizie problemów jakościowych. Moduł porządkuje podstawy i pokazuje, w jaki sposób narzędzie wspiera skuteczne docieranie do rzeczywistych przyczyn problemów. 

Zawartość:

• Pochodzenie metody 5 Why – Krótka historia i geneza tego narzędzia do analizy przyczyn problemów
• Powiązanie z innymi narzędziami jakości – Jak 5 Why współgra z takimi metodami jak 5W2H (What, Where, When, Who, Why, How, How much) oraz FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)
• Rola zespołu w analizie – Znaczenie moderatora oraz zaangażowanie całego zespołu w proces identyfikacji przyczyn
• Trzy aspekty analizy – Omówienie, jak 5 Why może pomóc w analizie przyczyn związanych z występowaniem, wykrywaniem oraz wadami systemowymi

Ćwiczenia:

Krótka analiza studium przypadku mająca na celu identyfikację wstępnych problemów i ich kontekstu

Dyskusja panelowa na temat ról w zespole analitycznym

PRAKTYCZNE ZASTOSOWANIE 5 WHY

Opis modułu: 

Moduł koncentruje się na właściwym prowadzeniu analizy 5WHY w realnych sytuacjach problemowych. Uczestnicy uczą się, jak prawidłowo identyfikować przyczynę źródłową oraz jak potwierdzać wnioski w oparciu o dane i dowody. 

Zawartość:

• Czym jest przyczyna źródłowa – Szczegółowe omówienie definicji przyczyny źródłowej i jak ją poprawnie zidentyfikować
• Zasady i dobre praktyki stosowania – Krok po kroku jak przeprowadzić analizę 5 Why aby była skuteczna
• Walidacja i dowody – Jak weryfikować zidentyfikowane przyczyny za pomocą konkretnych dowodów i danych
• Porównanie z Diagramem Ishikawy – Omówienie różnic wad i zalet obu metod a także ich komplementarności

Ćwiczenia:

Praktyczna analiza na wybranych przykładach – uczestnicy pracują w grupach stosując metodę 5 Why do rozwiązania rzeczywistych lub symulowanych problemów

Ćwiczenie walidacji przyczyn i gromadzenia dowodów

PUŁAPKI I NAJLEPSZE PRAKTYKI W ANALIZIE

Opis modułu: 

Ostatni moduł pozwala świadomie i krytycznie spojrzeć na metodę 5WHY. Uczestnicy poznają jej ograniczenia, typowe błędy oraz sytuacje, w których warto zastosować inne metody analizy problemów. 

Zawartość:

• Wady i zalety 5 Why – Krytyczna ocena metody jej ograniczeń oraz korzyści
• Pułapki i błędy – Najczęstsze błędy popełniane podczas stosowania 5 Why i jak ich unikać np. skupianie się na symptomach a nie na przyczynach
• Przykłady zastosowania w różnych dziedzinach – Ilustracje jak 5 Why jest używane w różnych branżach i obszarach np. produkcja IT usługi

Ćwiczenia:

Analiza błędnych lub niekompletnych przykładów 5 Why i ich poprawa

Dyskusja nad tym kiedy lepiej zastosować 5 Why a kiedy inne narzędzia