Narzędzia rozwiązywania problemów – 8D (G8D)

Szkolenie 8D (Eight Disciplines) to kompleksowe wprowadzenie do metody systematycznego rozwiązywania problemów w organizacji.

Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się, jak skutecznie definiować, analizować i dokumentować problemy za pomocą metody 8D. Każdy z ośmiu kroków metody zostanie dokładnie przećwiczony na przykładach. Kluczowym elementem programu jest opracowywanie raportów 8D oraz stosowanie narzędzi wspierających analizę przyczyn źródłowych, takich jak: 5W2H, Diagram Ishikawy (czyli analiza przyczyn metodą rybiej ości), analiza 5xDlaczego (5 Why). Całość pozwoli na prawidłowe przeprowadzanie analizy oraz na poprawienie dotychczasowych błędów w analizach i formularzach.

Zakres szkolenia może zostać dopasowany do specyfiki organizacji oraz kontekstu realizowanych projektów i wymagań klientów.

Zobacz szczegółowy program

Pobierz ofertę szkolenia otwartego Kup przez sklep Pobierz ofertę szkolenia zamkniętego

Szkolenie otwarte

Dołącz do grupy uczestników z różnych firm i poznaj dobre praktyki branżowe.

1 dzień / 9:00-16:00

14 października 2026 - on-line
Zapytaj o inny termin

Nie zależy Ci na konkretnym terminie szkolenia? Wybierz elastyczny zapis

1400 zł netto – szkolenie on-line

1600 zł netto – szkolenie stacjonarne

Zapisz się na szkolenie

Szkolenie zamknięte

Zamów szkolenie dostosowane do potrzeb Twojej organizacji.

1 dzień / 8 godzin szkoleniowych

Stacjonarnie / On-line

Termin do ustalenia

Indywidualna wycena

Poproś o wycenę

SZKOLENIE OTWARTE - KORZYSTNE WARUNKI CENOWE PRZY ZAPISIE KILKU OSÓB

Zyskaj niższą cenę za osobę przy zapisie większej liczby uczestników.

1 osoba

Cena standardowa

Pełna cena szkolenia bez rabatu

2 osoby

-50 zł
na 2 osobę

Rabat 50zł na 2 osobę przy zapisie 2 uczestników

NAJLEPSZA CENA 3 osoby i więcej

-100 zł
na 2 i na każdą kolejną osobę

Rabat 100 zł na 2 i więcej osób przy zapisie 3 i więcej uczestników

Umiejętności, które zdobędzie uczestnik

Stosowanie struktury raportu 8D do prowadzenia analiz problemów jakościowych
Identyfikowanie i priorytetyzowanie problemów
Poprawne definiowanie problemów z wykorzystaniem metod takich jak 5W2H, IS-ISN'T
Ocena dokumentacji zakładowej
Poszukiwanie przyczyn źródłowych problemu (root causes)
Planowanie działań korygujących i zapobiegawczych
Ocena skuteczności wdrożonych działań
Dokumentowanie procesu rozwiązywania problemu w sposób zgodny z wymaganiami klienta i systemu jakości

Korzyści dla firm

Zwiększenie skuteczności rozwiązywania problemów jakościowych dzięki uporządkowanemu podejściu 8D
Spełnienie wymagań klienta po reklamacji: czytelna odpowiedź i skuteczne rozwiązanie, które pozwala utrzymać wysoką jakość współpracy
Ograniczenie strat operacyjnych poprzez szybsze diagnozowanie i eliminowanie przyczyn problemów
Wzrost jakości dokumentacji i transparentności raportowania działań korygujących i zapobiegawczych

OSOBY ODPOWIEDZIALNE ZA ZA POSTĘPOWANIE Z REKLAMACJAMI

Program kładzie nacisk na poprawną definicję i priorytetyzację problemów, dobór działań natychmiastowych, korygujących i zapobiegawczych oraz ocenę ich skuteczności, z pełną dokumentacją w raporcie 8D. Efekt: krótszy czas obsługi reklamacji, mniej powrotów tej samej niezgodności i większa przewidywalność procesu.

OSOBY ZAJMUJĄCE SIĘ DOSKONALENIEM PROCESÓW

Zajęcia skierowane są do specjalistów odpowiedzialnych za stabilność i rozwój procesów, którzy chcą skutecznie identyfikować problemy, ustalać ich przyczyny oraz planować priorytety i działania usprawniające i zapobiegawcze wraz z oceną ich skuteczności.

W przypadku szkolenia zamkniętego proponowany program stanowi propozycję wstępną i może zostać dowolnie dostosowany do indywidualnych potrzeb firmy.

Poniższy program ma charakter orientacyjny (podział na dni jest umowny) i trener dostosowuje przebieg szkolenia do specyfiki grupy. Poszczególne zagadnienia mogą być omawiane w innym czasie lub formie niż wskazano w planie.

Moduł 1

„HOUSTON, MAMY PROBLEM…” – CZYLI WPROWADZENIE DO DOSKONALENIA

Zawartość:

8D jako konsekwencja pojawianie się reklamacji
Tradycyjne sposoby radzenia sobie z problemami – krótki przegląd
Wykorzystanie 8D (G8D) do rozwiązywania problemów – wprowadzenie

Moduł 2

D0 – IDENTYFIKACJA PROBLEMÓW I OKREŚLANIE ICH PRIORYTETÓW

Zawartość:

Identyfikacja problemów w praktyce
Opis problemu – elementy obowiązkowe każdego opisu problemu
Czy wszystkie problemy są jednakowo ważne? – przegląd i określenie priorytetów zidentyfikowanych problemów – (macierz decyzyjna, macierz Eisenhowera)

Ćwiczenia:
Ustalanie priorytetów za pomocą macierzy decyzyjnej i Eisenhowera
Zbieranie danych ze źródeł zewnętrznych
Wspólna ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowych trenera

Moduł 3

D1 – POWOŁANIE ZESPOŁU

Zawartość:

Dobór członków zespołu
Role w zespole, ustanowienie zasad współpracy

Ćwiczenia:
Studium przypadku z metodami tworzenia i wyboru zespołu
Ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowych trenera
Definiowanie reguł zespołowych

Moduł 4

D2 – OPIS PROBLEMU
D3 – PODEJMOWANIE DZIAŁAŃ NATYCHMIASTOWYCH

Zawartość:

Definiowanie problemu z wykorzystaniem 5W2H
IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H – cechy wspólne i uzupełnienia
Wykorzystanie źródeł danych o problemie

Ćwiczenia:
Studium przypadku z techniką 5W2H
Studium przypadku z IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H
Wspólna ocena dokumentacji zakładowych

Moduł 5

D4 – POSZUKIWANIE ŹRÓDEŁ PROBLEMU (ROOT CAUSES)

Zawartość:

Techniki poszukiwania przyczyn – przegląd
Przyczyny bezpośrednie i pośrednie
Pozorne zależności – uwaga na „ślepe uliczki”!

Ćwiczenia:
Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy
Burza mózgów w połączeniu z 5WHY
Ilościowy obraz problemu – Diagram Pareto
Diagram Sieci Aktywności

Moduł 6

D5 – WYBÓR DZIAŁAŃ KORYGUJĄCYCH I ZAPLANOWANIE (NA PODSTAWIE PRZYCZYN Z D4)
D6 – OCENA SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ KORYGUJĄCYCH

Zawartość:

Analiza pola sił (Force Field Analysis)
Wybór działań: techniki LEQ i ZWI

Ćwiczenia:
Ocena priorytetu dla działań z wykorzystaniem LEQ
Dokumentowanie i raportowanie zgodne z 8D
Wspólna ocena dokumentacji zakładowych

Moduł 7

D7 – DZIAŁANIA ZAPOBIEGAWCZE
D8 – WNIOSKI I UZNANIE DLA ZESPOŁU

Zawartość:

Ocena skuteczności działań
Zamknięcie działań i podsumowanie pracy zespołu

Ćwiczenia:
Studium przypadku dla oceny skuteczności
Ocena metod motywacji i efektywność pracy zespołów problemowych

TWÓJ OPIEKUN SZKOLENIA

Masz pytania dotyczące szkolenia? Skontaktuj się - pomożemy w wyborze i organizacji

Agata

OPIEKUN SZKOLEŃ OTWARTYCH

PROQUAL - SZKOLENIA OTWARTE

Cześć, jestem opiekunką szkoleń otwartych w PROQUAL

Wspieram uczestników oraz działy HR i osoby odpowiedzialne za rozwój kompetencji w firmach w wyborze odpowiednich szkoleń otwartych, dopasowaniu terminów oraz w kwestiach organizacyjnych. Odpowiadam na wszystkie pytania związane z udziałem w szkoleniach.

Masz wątpliwości co do wyboru terminu, formy szkolenia lub chcesz zapytać o rabat grupowy? Napisz lub zadzwoń – chętnie pomogę!

Napisz do mnie

+48 786 532 240

Dostępna pn-pt, godz 8:00-16:00

Dużą część szkolenia stanowią ćwiczenia i praca warsztatowa, podczas których przedstawiane jest praktyczne zastosowanie metody 8D. Uczestnicy mają przede wszystkim zrozumieć, w jaki sposób planować i wdrażać działania korygujące i zapobiegawcze, by możliwie ograniczyć powstające w ich firmach zakłócenia.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia.

Osoby zajmujące się doskonaleniem procesów i odpowiedzialne za postępowanie z reklamacjami. Pełnomocnicy ds. zarządzania jakością, środowiskiem, BHP. Auditorzy wewnętrzni systemów zarządzania.

Współpraca z Proqual to strzał w dziesiątkę! Organizowane przez nich szkolenia stoją na najwyższym poziomie merytorycznym i organizacyjnym. Trenerzy wykazują się ogromną wiedzą praktyczną i świetnym podejściem do uczestników, dzięki czemu wiedza od razu przekłada się na codzienne sukcesy naszego zespołu. Jesteśmy zachwyceni elastycznością oraz zaangażowaniem w zrozumienie naszych potrzeb, a to wszystko dzięki świetnej pracy działu doradztwa. Z pełnym przekonaniem polecamy Proqual jako absolutnie topowego partnera w rozwoju biznesu!

Nikodem Markiewicz

Specjalista ds. HR
Zajęcia prowadzone były bardzo profesjonalnie. Tematyka zajęć dostosowana była do poziomu wiedzy i umiejętności uczestników, co pozwalało na prawidłowe zrozumienie zagadnień. Miało to odzwierciedlenie w ankietach oceniających poziom szkolenia przez uczestników, gdzie ekspert PROQUAL uzyskał bardzo dobre oceny.

Przemysław Zdeb

Kierownik Działu Zapewnienia Jakości
Współpracujemy z firmą PROQUAL nieprzerwanie od 2016 roku. Wszystkie projekty charakteryzowały się sumiennym i starannym przygotowaniem oraz elastycznym podejściem do naszych potrzeb. Na szczególne wyróżnienie zasługują konsultanci PROQUAL – ogromna wiedza, doświadczenie trenerskie oraz życzliwość. Z pełnym przekonaniem polecamy PROQUAL jako sprawdzonego dostawcę usług szkoleniowych i doradczych.

Sylwia Konsewicz

Specjalista ds. szkoleń – RONAL Polska Sp. z o.o.
Szkolenia prowadzone przez PROQUAL cechuje doskonała relacja wykładowca – słuchacz. Pozyskanie wiedzy w trakcie trwania wykładów i ćwiczeń jest w efekcie przyjemnością połączoną z oczekiwanym skutkiem. Zajęcia były zorganizowane w sposób przejrzysty i skuteczny

Jacek Tajchma

BURY Sp. z o.o.
Współpraca z firmą PROQUAL pozwala mi rekomendować ją jako bardzo rzetelnego i profesjonalnego wykonawcę, znającego i stosującego nowoczesne techniki podczas realizacji szkoleń. To, co wyróżnia PROQUAL, to jakość świadczonych usług, uczciwość, rzetelność, responsywność i profesjonalizm

Kinga Krystek

Guillin Polska Sp. z o.o.
Szkolenia z zakresu zarządzania jakością oraz specyficznych wymagań klientów dostarczone przez firmę PROQUAL Management Institute spełniły nasze oczekiwania. Trenerzy prezentują głęboką wiedzę teoretyczną i praktyczną, umiejętnie dostosowując treści do konkretnych potrzeb, co znacząco wpływa na efektywność szkoleń. Polecamy firmę PROQUAL Management Institute jako solidnego partnera w podnoszeniu standardów jakości w branży automotive.

Marcin Zieliński

HR Manager – Merit Poland Sp. z o.o.
Firma PROQUAL prowadziła dla nas szkolenia z zakresu SPC oraz PFMEA, które wyróżniały się zaangażowaniem oraz wiedzą trenera. Całość materiału była poparta wieloma ciekawymi przykładami z branży, co pozwoliło uczestnikom na lepsze zrozumienie zagadnień. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę z firmą PROQUAL.

Paweł Chodnik

Manufacturing Engineering Manager – Electrolux Poland Sp. z o.o.

Zobacz referencje Zostaw opinię

NA CZYM POLEGA METODA 8D?

8D to, w dużym uproszczeniu, metoda służąca do rozwiązywania problemów (problem solving). Często zdarza się, że trudno jest zdefiniować przyczyny źródłowe problemu i w konsekwencji zostaje on rozwiązany tylko chwilowo. 8D bazuje na przejściu przez 8 kroków (8 disciplines). Korzystanie z tego podejścia ma zapewnić systematyczne, uporządkowane i przede wszystkim skuteczne rozwiązywanie problemów dzięki prawidłowemu zidentyfikowaniu przyczyny niezgodności i wdrożeniu odpowiednich działań korygujących.

Metoda 8D jest stosowana jako element procesu problem solvingu m.in. przy reklamacjach klienta, powtarzających się niezgodnościach, błędach procesowych oraz problemach jakościowych wymagających udokumentowanej analizy. Sprawdza się wtedy, gdy samo usunięcie skutku problemu nie wystarcza, a konieczne jest znalezienie i wyeliminowanie jego rzeczywistej przyczyny.

Szkolenie problem solving to w praktyce warsztaty dotyczące analizy 8 dyscyplin: od zebrania zespołu i opisania problemu, przez działania natychmiastowe oraz analizę przyczyn źródłowych, aż po wdrożenie działań korygujących, weryfikację skuteczności i zamknięcie analizy. Podczas szkolenia z rozwiązywania problemów omawiana jest również praca z takimi technikami jak 5 Why, diagram Ishikawy, 5W2H oraz analiza Is / Is Not, które pomagają doprecyzować problem i dobrać działania zapobiegające ponownemu wystąpieniu niezgodności.

8D jest konkretną, uporządkowaną metodą pracy nad problemem i może stanowić część szerszego procesu problem solvingu. Szersze ujęcie tego tematu można rozwinąć w ramach szkolenia CQI-20 – efektywne rozwiązywanie problemów, które porządkuje zasady skutecznego rozwiązywania problemów jakościowych w organizacji.

Odbierz 100 zł na kolejne szkolenie otwarte

Nie kończ na jednym szkoleniu. Rozwijaj kompetencje w kilku obszarach i zyskaj zniżkę! Inwestując w wiedzę, zyskujesz więcej.

100zł

VOUCHER

ZNIŻKA NA KOLEJNE SZKOLENIE

100 zł rabatu na każdy kolejny temat

Chcesz zapisać się na więcej niż jedno szkolenie? Otrzymasz 100 zł rabatu na każdy kolejny temat.

Voucher 100 zł po szkoleniu

Po udziale w szkoleniu otrzymasz voucher o wartości 100 zł, który możesz wykorzystać przy zapisie na dowolny kolejny temat szkolenia otwartego.

Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty wystawienia i może być wykorzystany na dowolne szkolenie otwarte z naszej oferty.

*Voucher dotyczy szkoleń otwartych. Szczegóły w regulaminie vouchera. Zobacz inne tematy szkoleń i skorzystaj ze zniżki

Zapłać mniej i daj się zaprosić na termin, który będzie dla Ciebie dogodny i wkomponuje się w plan naszych szkoleń.

Idealne rozwiązanie, jeśli możesz być elastyczny – my zajmiemy się resztą!

Opcja elastycznego terminu jest dla Ciebie, jeśli:

Jesteś elastyczny co do terminu  i formy udziału w szkoleniu

Potrzebujesz teraz wykorzystać budżet i chcesz zoptymalizować koszty

Chcesz zaoszczędzić i skorzystać z najniższej opcji cenowej

JAK TO DZIAŁA?

Po otrzymaniu zgłoszenia zaproponujemy termin realizacji wybranego szkolenia w ciągu maksymalnie 180 dni (chyba że klient zdecyduje inaczej).
Najpóźniej tydzień przed szkoleniem poinformujemy Cię o możliwości wzięcia w nim udziału oraz o dostępnych formach realizacji – stacjonarnie lub on-line (w zależności od liczby miejsc).
Cena takiego szkolenia to 200 zł mniej niż cena szkolenia w formie on-line.
Aktualna cena tego szkolenia w formie elastycznej jest podana w formularzu zgłoszeniowym, który znajduje się poniżej.

Zapisz się przez formularz poniżej

✖

PROQUAL Management Institute
B. T. Greber Spółka Jawna

ul. Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław
e-mail: biuro@proqual.pl
tel.: +48 71 355 18 08
fax: +48 71 72 313 94 Godziny pracy biura: 8:00 - 16:00 Więcej

Polityka prywatności Polityka plików Cookies Regulamin vouchera Reklamacje Klauzula RODO Deklaracja dostępności Regulamin szkoleń Regulamin newslettera

Godziny	plan
09:00–10:30	Zajęcia
10:30–10:45	Przerwa kawowa
10:45–12:15	Zajęcia
12:15–12:45	Obiad
12:45–14:15	Zajęcia
14:15-14:30	Przerwa kawowa
14:30-16:00	Zajęcia

Narzędzia rozwiązywania problemów – 8D (G8D)

Szkolenie otwarte

Szkolenie zamknięte