Narzędzia rozwiązywania problemów – 8D (G8D)

Szkolenie 8D (Eight Disciplines) to kompleksowe wprowadzenie do metody systematycznego rozwiązywania problemów w organizacji.

Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się, jak skutecznie definiować, analizować i dokumentować problemy za pomocą metody 8D. Każdy z ośmiu kroków metody zostanie dokładnie przećwiczony na przykładach. Kluczowym elementem programu jest opracowywanie raportów 8D oraz stosowanie narzędzi wspierających analizę przyczyn źródłowych, takich jak: 5W2H, Diagram Ishikawy (czyli analiza przyczyn metodą rybiej ości), analiza 5xDlaczego (5 Why). Całość pozwoli na prawidłowe przeprowadzanie analizy oraz na poprawienie dotychczasowych błędów w analizach i formularzach.

Zobacz szczegółowy program

Pobierz ofertę szkolenia otwartego Pobierz ofertę szkolenia zamkniętego

Szkolenie otwarte

Dołącz do grupy uczestników z różnych firm i poznaj dobre praktyki branżowe.

1 dzień / 9:00-16:00

17 kwietnia 2026 - on-line
Zapytaj o inny termin

Nie zależy Ci na konkretnym terminie szkolenia? Wybierz elastyczny zapis

1400 zł netto – szkolenie on-line

1600 zł netto – szkolenie stacjonarne

Zapisz się na szkolenie

Szkolenie zamknięte

Zamów szkolenie dostosowane do potrzeb Twojej organizacji.

1 dzień / 8 godzin szkoleniowych

Stacjonarnie / On-line

Termin do ustalenia

Indywidualna wycena

Poproś o wycenę

Umiejętności, które zdobędzie uczestnik

Stosowanie struktury raportu 8D do prowadzenia analiz problemów jakościowych
Identyfikowanie i priorytetyzowanie problemów
Poprawne definiowanie problemów z wykorzystaniem metod takich jak 5W2H, IS-ISN'T
Ocena dokumentacji zakładowej
Poszukiwanie przyczyn źródłowych problemu (root causes)
Planowanie działań korygujących i zapobiegawczych
Ocena skuteczności wdrożonych działań
Dokumentowanie procesu rozwiązywania problemu w sposób zgodny z wymaganiami klienta i systemu jakości

Korzyści dla firm

Zwiększenie skuteczności rozwiązywania problemów jakościowych dzięki uporządkowanemu podejściu 8D
Spełnienie wymagań klienta po reklamacji: czytelna odpowiedź i skuteczne rozwiązanie, które pozwala utrzymać wysoką jakość współpracy
Ograniczenie strat operacyjnych poprzez szybsze diagnozowanie i eliminowanie przyczyn problemów
Wzrost jakości dokumentacji i transparentności raportowania działań korygujących i zapobiegawczych

OSOBY ODPOWIEDZIALNE ZA ZA POSTĘPOWANIE Z REKLAMACJAMI

Program kładzie nacisk na poprawną definicję i priorytetyzację problemów, dobór działań natychmiastowych, korygujących i zapobiegawczych oraz ocenę ich skuteczności, z pełną dokumentacją w raporcie 8D. Efekt: krótszy czas obsługi reklamacji, mniej powrotów tej samej niezgodności i większa przewidywalność procesu.

OSOBY ZAJMUJĄCE SIĘ DOSKONALENIEM PROCESÓW

Zajęcia skierowane są do specjalistów odpowiedzialnych za stabilność i rozwój procesów, którzy chcą skutecznie identyfikować problemy, ustalać ich przyczyny oraz planować priorytety i działania usprawniające i zapobiegawcze wraz z oceną ich skuteczności.

chcesz dowiedzieć się więcej na temat szkolenia lub naszej oferty?

Skontaktuj się z naszym konsultantem

W przypadku szkolenia zamkniętego proponowany program stanowi propozycję wstępną i może zostać dowolnie dostosowany do indywidualnych potrzeb firmy.

Poniższy program ma charakter orientacyjny (podział na dni jest umowny) i trener dostosowuje przebieg szkolenia do specyfiki grupy. Poszczególne zagadnienia mogą być omawiane w innym czasie lub formie niż wskazano w planie.

Moduł 1

„HOUSTON, MAMY PROBLEM…” – CZYLI WPROWADZENIE DO DOSKONALENIA

Zawartość:

8D jako konsekwencja pojawianie się reklamacji
Tradycyjne sposoby radzenia sobie z problemami – krótki przegląd
Wykorzystanie 8D (G8D) do rozwiązywania problemów – wprowadzenie

Moduł 2

D0 – IDENTYFIKACJA PROBLEMÓW I OKREŚLANIE ICH PRIORYTETÓW

Zawartość:

Identyfikacja problemów w praktyce
Opis problemu – elementy obowiązkowe każdego opisu problemu
Czy wszystkie problemy są jednakowo ważne? – przegląd i określenie priorytetów zidentyfikowanych problemów – (macierz decyzyjna, macierz Eisenhowera)

Ćwiczenia:
Ustalanie priorytetów za pomocą macierzy decyzyjnej i Eisenhowera
Zbieranie danych ze źródeł zewnętrznych
Wspólna ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowych trenera

Moduł 3

D1 – POWOŁANIE ZESPOŁU

Zawartość:

Dobór członków zespołu
Role w zespole, ustanowienie zasad współpracy

Ćwiczenia:
Studium przypadku z metodami tworzenia i wyboru zespołu
Ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowych trenera
Definiowanie reguł zespołowych

Moduł 4

D2 – OPIS PROBLEMU
D3 – PODEJMOWANIE DZIAŁAŃ NATYCHMIASTOWYCH

Zawartość:

Definiowanie problemu z wykorzystaniem 5W2H
IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H – cechy wspólne i uzupełnienia
Wykorzystanie źródeł danych o problemie

Ćwiczenia:
Studium przypadku z techniką 5W2H
Studium przypadku z IS-ISN’T w połączeniu z 5W2H
Wspólna ocena dokumentacji zakładowych

Moduł 5

D4 – POSZUKIWANIE ŹRÓDEŁ PROBLEMU (ROOT CAUSES)

Zawartość:

Techniki poszukiwania przyczyn – przegląd
Przyczyny bezpośrednie i pośrednie
Pozorne zależności – uwaga na „ślepe uliczki”!

Ćwiczenia:
Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy
Burza mózgów w połączeniu z 5WHY
Ilościowy obraz problemu – Diagram Pareto
Diagram Sieci Aktywności

Moduł 6

D5 – WYBÓR DZIAŁAŃ KORYGUJĄCYCH I ZAPLANOWANIE (NA PODSTAWIE PRZYCZYN Z D4)
D6 – OCENA SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ KORYGUJĄCYCH

Zawartość:

Analiza pola sił (Force Field Analysis)
Wybór działań: techniki LEQ i ZWI

Ćwiczenia:
Ocena priorytetu dla działań z wykorzystaniem LEQ
Dokumentowanie i raportowanie zgodne z 8D
Wspólna ocena dokumentacji zakładowych

Moduł 7

D7 – DZIAŁANIA ZAPOBIEGAWCZE
D8 – WNIOSKI I UZNANIE DLA ZESPOŁU

Zawartość:

Ocena skuteczności działań
Zamknięcie działań i podsumowanie pracy zespołu

Ćwiczenia:
Studium przypadku dla oceny skuteczności
Ocena metod motywacji i efektywność pracy zespołów problemowych

Dużą część szkolenia stanowią ćwiczenia i praca warsztatowa, podczas których przedstawiane jest praktyczne zastosowanie metody 8D. Uczestnicy mają przede wszystkim zrozumieć, w jaki sposób planować i wdrażać działania korygujące i zapobiegawcze, by możliwie ograniczyć powstające w ich firmach zakłócenia.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia.

Osoby zajmujące się doskonaleniem procesów i odpowiedzialne za postępowanie z reklamacjami. Pełnomocnicy ds. zarządzania jakością, środowiskiem, BHP. Auditorzy wewnętrzni systemów zarządzania.

Zajęcia prowadzone były bardzo profesjonalnie. Tematyka zajęć dostosowana była do poziomu wiedzy i umiejętności uczestników, co pozwalało na prawidłowe zrozumienie zagadnień. Miało to odzwierciedlenie w ankietach oceniających poziom szkolenia przez uczestników, gdzie ekspert PROQUAL uzyskał bardzo dobre oceny.

Przemysław Zdeb

Kierownik Działu Zapewnienia Jakości
Współpracujemy z firmą PROQUAL nieprzerwanie od 2016 roku. Wszystkie projekty charakteryzowały się sumiennym i starannym przygotowaniem oraz elastycznym podejściem do naszych potrzeb. Na szczególne wyróżnienie zasługują konsultanci PROQUAL – ogromna wiedza, doświadczenie trenerskie oraz życzliwość. Z pełnym przekonaniem polecamy PROQUAL jako sprawdzonego dostawcę usług szkoleniowych i doradczych.

Sylwia Konsewicz

Specjalista ds. szkoleń – RONAL Polska Sp. z o.o.
Szkolenia prowadzone przez PROQUAL cechuje doskonała relacja wykładowca – słuchacz. Pozyskanie wiedzy w trakcie trwania wykładów i ćwiczeń jest w efekcie przyjemnością połączoną z oczekiwanym skutkiem. Zajęcia były zorganizowane w sposób przejrzysty i skuteczny

Jacek Tajchma

BURY Sp. z o.o.
Współpraca z firmą PROQUAL pozwala mi rekomendować ją jako bardzo rzetelnego i profesjonalnego wykonawcę, znającego i stosującego nowoczesne techniki podczas realizacji szkoleń. To, co wyróżnia PROQUAL, to jakość świadczonych usług, uczciwość, rzetelność, responsywność i profesjonalizm

Kinga Krystek

Guillin Polska Sp. z o.o.
Szkolenia z zakresu zarządzania jakością oraz specyficznych wymagań klientów dostarczone przez firmę PROQUAL Management Institute spełniły nasze oczekiwania. Trenerzy prezentują głęboką wiedzę teoretyczną i praktyczną, umiejętnie dostosowując treści do konkretnych potrzeb, co znacząco wpływa na efektywność szkoleń. Polecamy firmę PROQUAL Management Institute jako solidnego partnera w podnoszeniu standardów jakości w branży automotive.

Marcin Zieliński

HR Manager – Merit Poland Sp. z o.o.
Firma PROQUAL prowadziła dla nas szkolenia z zakresu SPC oraz PFMEA, które wyróżniały się zaangażowaniem oraz wiedzą trenera. Całość materiału była poparta wieloma ciekawymi przykładami z branży, co pozwoliło uczestnikom na lepsze zrozumienie zagadnień. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę z firmą PROQUAL.

Paweł Chodnik

Manufacturing Engineering Manager – Electrolux Poland Sp. z o.o.

Zobacz referencje Zostaw opinię

8D to, w dużym uproszczeniu, metoda służąca do rozwiązywania problemów (problem solving). Często zdarza się, że ciężko jest zdefiniować przyczyny źródłowe problemu i w konsekwencji zostaje on rozwiązany tylko chwilowo. 8D bazuje na omówieniu i przeanalizowaniu 8 kroków (8 disciplines). Korzystanie z tego podejścia ma zapewnić systematyczne, uporządkowane i przede wszystkim skuteczne rozwiązywanie problemów, dzięki prawidłowemu zidentyfikowaniu przyczyny niezgodności i wdrożeniu odpowiednich działań korygujących.

Szkolenie z 8D to w praktyce intensywne warsztaty dotyczące analizy wcześniej wspomnianych 8 dyscyplin: zebrania grupy roboczej, opisania problemu, akcji natychmiastowej, poszukiwania przyczyny, działania korygującego, weryfikacji skuteczności, działania zapobiegawczego, oceny i zamknięcia analizy.

Zapłać mniej i daj się zaprosić na termin, który będzie dla Ciebie dogodny i wkomponuje się w plan naszych szkoleń.

Idealne rozwiązanie, jeśli możesz być elastyczny – my zajmiemy się resztą!

Opcja elastycznego terminu jest dla Ciebie, jeśli:

Jesteś elastyczny co do terminu  i formy udziału w szkoleniu

Potrzebujesz teraz wykorzystać budżet i chcesz zoptymalizować koszty

Chcesz zaoszczędzić i skorzystać z najniższej opcji cenowej

JAK TO DZIAŁA?

Po otrzymaniu zgłoszenia zaproponujemy termin realizacji wybranego szkolenia w ciągu maksymalnie 180 dni (chyba że klient zdecyduje inaczej).
Najpóźniej tydzień przed szkoleniem poinformujemy Cię o możliwości wzięcia w nim udziału oraz o dostępnych formach realizacji – stacjonarnie lub on-line (w zależności od liczby miejsc).
Cena takiego szkolenia to 200 zł mniej niż cena szkolenia w formie on-line.
Aktualna cena tego szkolenia w formie elastycznej jest podana w formularzu zgłoszeniowym, który znajduje się poniżej.

Zapisz się przez formularz poniżej

✖

PROQUAL Management Institute
B. T. Greber Spółka Jawna

ul. Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław
e-mail: biuro@proqual.pl
tel.: +48 71 355 18 08
fax: +48 71 72 313 94 Godziny pracy biura: 8:00 - 16:00 Więcej

Polityka prywatności Polityka plików Cookies Regulamin vouchera Reklamacje Klauzula RODO Regulamin szkoleń Regulamin newslettera

Godziny	plan
09:00–10:30	Zajęcia
10:30–10:45	Przerwa kawowa
10:45–12:15	Zajęcia
12:15–12:45	Obiad
12:45–14:15	Zajęcia
14:15-14:30	Przerwa kawowa
14:30-16:00	Zajęcia

Narzędzia rozwiązywania problemów – 8D (G8D)

Szkolenie otwarte

Szkolenie zamknięte

Umiejętności, które zdobędzie uczestnik

Korzyści dla firm

Do kogo jest skierowane to szkolenie?

chcesz dowiedzieć się więcej na temat szkolenia lub naszej oferty?

program szkolenia

Moduł 1

Moduł 2

Moduł 3

Moduł 4

Moduł 5

Moduł 6

Moduł 7

Dodatkowe informacje

Klienci mówią o nas

NA CZYM POLEGA METODA 8D?

Terminy szkoleń – elastyczna opcja zgłoszenia

Opcja elastycznego terminu jest dla Ciebie, jeśli:

JAK TO DZIAŁA?

Inne szkolenia, które mogą cię zainteresować

Wypełnij formularz

Wybierz miejsce i termin szkolenia

Dane uczestników

Dane zgłaszającego

Dane do faktury

Dodaj swoją opinię

Enter your email Address