QRQC (Quick Response Quality Control) – szybka reakcja na problemy jakościowe

Doskonalenie procesów
CZAS TRWANIA: 2 dni / 16 godzin szkoleniowych

Zakres

Szkolenie pozwoli uczestnikom przede wszystkim przećwiczyć na wielu praktycznych przykładach temat QRQC procesowego. Omówione case study uczulą na typowe błędy popełniane przy QRQC i pozwolą wypracować najlepsze praktyki w zakresie rozwiązywania problemów jakościowych.

Podstawowe cele szkolenia to:

Omówienie metod i technik pomocnych w rozwiązywaniu problemów przy szybkiej reakcji jakościowej.
Omówienie technik i metod wspomagających pracę grupową i kreatywne myślenie.
Omówienie sekwencji postępowania w QRQC.
Przećwiczenie sposobu wypełniania raportu QRQC.

Informacje o programie

ZAWARTOŚĆ:

Tradycyjne sposoby radzenia sobie z problemami.
Wykorzystanie Quick Response Quality Control (QRQC) do rozwiązywania problemów – wprowadzenie.
QRQC na tle systemu zarządzania jakością.

ZAWARTOŚĆ:

Analiza miejsca/stanowiska, w którym odbywają się działania.
Analiza wyrobu/półfabrykatu, którego dotyczy problem.
Analiza danych, rejestrów, wykresów, raportów – studium przypadku.

ZAWARTOŚĆ:

Identyfikacja problemów w praktyce.
Czy wszystkie problemy są jednakowo ważne?
Opis problemu w praktyce – elementy obowiązkowe każdego opisu.

ĆWICZENIA:
Przegląd i określenie priorytetów zidentyfikowanych problemów;
Wspólna ocena dokumentacji – case study.

ZAWARTOŚĆ:

Dobór członków zespołu.
Role w zespole i ustanowienie zasad współpracy.

ĆWICZENIA:
Studium przypadku z metodami tworzenia i wyboru zespołu;
Definiowanie reguł zespołowych.

ZAWARTOŚĆ:

Definiowanie problemu z wykorzystaniem 5W2H.
Metoda IS-ISN’T.
Wykorzystanie źródeł danych o problemie.

ĆWICZENIA:
Studium przypadku z 5W2H;
Tworzenie osi czasu dla powstałej niezgodności.

ZAWARTOŚĆ:

Łańcuchy powiązań wada-przyczyna.
Porządek i kreatywność przy rozwiązywaniu problemów.

ĆWICZENIA:
Burza mózgów – „prawdziwa”, a nie grupowa dyskusja;
Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy – podejście „precyzyjne”.

ZAWARTOŚĆ:

Macierz decyzyjna.
Wybór działań: metody LEQ i ZWI.

ĆWICZENIA:
Studium przypadku z LEQ i ZWI;
Wyciąganie wniosków z analizy LL/BP;
Wspólna ocena dokumentacji wewnętrznej klienta lub przykładowej od trenera.

DODATKOWE INFORMACJE:

Szkolenie może być prowadzone na realnych przykładach firmy – analiza wybranego projektu. Szkolenie przewidziane jest na 2 dni zajęć – w tym 1 dzień szkolenia oraz 1 dzień praktycznych warsztatów. Grupa uczestnicząca w szkoleniu nie powinna być większa niż 15 osób.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia.

Adresaci:

Pełnomocnicy ds. zarządzania jakością, auditorzy, właściciele procesów, osoby odpowiedzialne za wdrażanie i dokumentowanie działań doskonalących oraz odpowiedzialne ze zarządzanie reklamacjami. Osoby chcące rozwinąć swoją wiedzę na temat budowania i doskonalenia systemów zarządzania jakością.

Zapisz się na szkolenie lub zapytaj o szczegóły

Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych podanych w powyższym formularzu jest PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. z siedzibą przy ulicy Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław. Państwa dane przetwarzane będą wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie zgodnie z prawnie uzasadnionym celem administratora. W przypadku wyrażenia powyższej zgody, dane będą również wykorzystywane do przesyłania treści marketingowych. Pełne informacje o danych osobowych znajdziecie Państwo w naszej Polityce prywatności

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. w celu przesyłania informacji handlowych na mój adres e-mail. Dzięki tej zgodzie będziemy mogli wysyłać Państwu na podany adres e-mail informacje o nowościach, promocjach, ofertach itp. Informujemy, że Państwa zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie przez wysłanie wiadomości e-mail na adres rodo@proqual.pl spod adresu, którego zgoda dotyczy.

Szkolenia zamknięte

QRQC (Quick Response Quality Control) – szybka reakcja na problemy jakościowe