Podejście procesowe w zarządzaniu jakością

Uczestnicy szkolenia uzyskają praktyczną wiedzę na temat sposobu wprowadzania i rozwijania w firmie podejścia procesowego. Przećwiczone będą wszystkie typowe elementy tego podejścia do zarządzania jakością: od mapowania procesów, po zarządzanie nimi. Szkolenie może być w całości oparte o prawdziwe procesy realizowane w firmie.

Szkolenie otwarte

Dołącz do grupy uczestników z różnych firm i poznaj dobre praktyki branżowe.

Aktualnie brak planowanych terminów.

Masz pytania lub interesuje Cię ten temat?

Skonsultuj możliwość realizacji tego tematu w formie otwartej.

program szkolenia

W przypadku szkolenia zamkniętego proponowany program stanowi propozycję wstępną i może zostać dowolnie dostosowany do indywidualnych potrzeb firmy.

Poniższy program ma charakter orientacyjny (podział na dni jest umowny) i trener dostosowuje przebieg szkolenia do specyfiki grupy. Poszczególne zagadnienia mogą być omawiane w innym czasie lub formie niż wskazano w planie.

Moduł 1

WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ – KONTEKST ZARZĄDZANIA PROCESAMI

Zawartość:

Istota podejścia procesowego
Zarządzanie procesowe w standardach ISO serii 9000, IATF 16949, ISO 14001 i innych
Definiowanie procesu – praktyka procesów produkcyjnych i nieprodukcyjnych
Podejście procesowe w kontekście doskonalenia jakości: klient i dostawca wewnętrzny

Moduł 2

BUDOWANIE MAPY (SCHEMATU) PROCESÓW FIRMY

Zawartość:

Etapy tworzenia mapy procesów
Kryteria podziału procesów – przykłady praktyczne
Projektowanie połączeń pomiędzy procesami
Przykłady map procesów – prezentacja i omówienie

Ćwiczenia:
Opracowanie mapy procesów – prawdziwa lub fikcyjna firma
Omówienie przygotowanych map i wypracowanie mapy ostatecznej

Moduł 1

MAPOWANIE PROCESU

Zawartość:

Sposoby opisywania procesów (oznaczenia na schematach)
Podejście SIPOC w opisywaniu procesu
Model „żółwia” jako pomoc w mapowaniu procesu
Mapy pionowa i pozioma (różne rodzaje i poziomy szczegółowości) – zasady opisywania przebiegu procesu
Dokumenty i zapisy na mapach – zasady oznaczania
Notacja BPMN – wykorzystanie podstawowych „bramek” w mapowaniu procesu

Ćwiczenia:
Analiza i doskonalenie przykładowego procesu na podstawie mapy
Opracowanie mapy wybranego procesu

Moduł 2

POMIAR PROCESÓW – MIERNIKI I ICH ANALIZAZawartość:

Zasady dotyczące mierzenia procesów
Cele jakości a mierniki procesów
Definiowanie mierników procesów w oparciu o wymagania klientów wewnętrznych i zewnętrznych
Mierzenie skuteczności i efektywności procesów (trzy poziomy mierników)

Ćwiczenia:
Ocena listy przygotowanych mierników dla wskazanych procesów
Opracowanie mierników dla procesów w oparciu o mapę procesów i zidentyfikowane wymagania

Dodatkowe informacje

Zajęcia prowadzone są w formie ćwiczeń przeplatanych wykładami. Uczestniczy tworzą i analizują mapy procesów oraz projektują system oceny przebiegu procesów.
Uczestnicy nabędą praktyczną wiedzę dotyczącą wdrażania podejścia procesowego.
Opracowane na zajęciach schematy postępowania można będzie przenieść na praktyczny grunt poszczególnych firm.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia.

Osoby chcące rozwinąć swoją wiedzę na temat budowania i doskonalenia systemów zarządzania jakością. Pełnomocnicy ds. zarządzania jakością, auditorzy, właściciele procesów.

Klienci mówią o nas

Zajęcia prowadzone były bardzo profesjonalnie. Tematyka zajęć dostosowana była do poziomu wiedzy i umiejętności uczestników, co pozwalało na prawidłowe zrozumienie zagadnień. Miało to odzwierciedlenie w ankietach oceniających poziom szkolenia przez uczestników, gdzie ekspert PROQUAL uzyskał bardzo dobre oceny.

Przemysław Zdeb

Kierownik Działu Zapewnienia Jakości
Współpracujemy z firmą PROQUAL nieprzerwanie od 2016 roku. Wszystkie projekty charakteryzowały się sumiennym i starannym przygotowaniem oraz elastycznym podejściem do naszych potrzeb. Na szczególne wyróżnienie zasługują konsultanci PROQUAL – ogromna wiedza, doświadczenie trenerskie oraz życzliwość. Z pełnym przekonaniem polecamy PROQUAL jako sprawdzonego dostawcę usług szkoleniowych i doradczych.

Sylwia Konsewicz

Specjalista ds. szkoleń – RONAL Polska Sp. z o.o.
Szkolenia prowadzone przez PROQUAL cechuje doskonała relacja wykładowca – słuchacz. Pozyskanie wiedzy w trakcie trwania wykładów i ćwiczeń jest w efekcie przyjemnością połączoną z oczekiwanym skutkiem. Zajęcia były zorganizowane w sposób przejrzysty i skuteczny

Jacek Tajchma

BURY Sp. z o.o.
Współpraca z firmą PROQUAL pozwala mi rekomendować ją jako bardzo rzetelnego i profesjonalnego wykonawcę, znającego i stosującego nowoczesne techniki podczas realizacji szkoleń. To, co wyróżnia PROQUAL, to jakość świadczonych usług, uczciwość, rzetelność, responsywność i profesjonalizm

Kinga Krystek

Guillin Polska Sp. z o.o.
Szkolenia z zakresu zarządzania jakością oraz specyficznych wymagań klientów dostarczone przez firmę PROQUAL Management Institute spełniły nasze oczekiwania. Trenerzy prezentują głęboką wiedzę teoretyczną i praktyczną, umiejętnie dostosowując treści do konkretnych potrzeb, co znacząco wpływa na efektywność szkoleń. Polecamy firmę PROQUAL Management Institute jako solidnego partnera w podnoszeniu standardów jakości w branży automotive.

Marcin Zieliński

HR Manager – Merit Poland Sp. z o.o.
Firma PROQUAL prowadziła dla nas szkolenia z zakresu SPC oraz PFMEA, które wyróżniały się zaangażowaniem oraz wiedzą trenera. Całość materiału była poparta wieloma ciekawymi przykładami z branży, co pozwoliło uczestnikom na lepsze zrozumienie zagadnień. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę z firmą PROQUAL.

Paweł Chodnik

Manufacturing Engineering Manager – Electrolux Poland Sp. z o.o.

Wypełnij formularz

W przypadku jakichkolwiek problemów z wypełnieniem lub wysyłką formularza prosimy o kontakt z naszym zespołem pod numerem tel.: +48 71 707 10 60 lub o przesłanie zgłoszenia drogą mailową na adres: szkolenia@proqual.pl

Imię i nazwisko

Nazwa firmy

Adres e-mail

Numer telefonu

Dodatkowe informacje

Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych podanych w powyższym formularzu jest PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. z siedzibą przy ulicy Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław. Państwa dane przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub/i zapisu na szkolenie. W przypadku wyrażenia poniższej zgody, dane będą również wykorzystywane do przesyłania treści marketingowych/handlowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych w tym przysługujących praw znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. w celu przesyłania informacji handlowych na mój adres e-mail. Dzięki tej zgodzie będziemy mogli wysyłać Państwu na podany adres e-mail informacje o nowościach, promocjach, ofertach itp. Informujemy, że Państwa zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie przez wysłanie wiadomości e-mail na adres rodo@proqual.pl spod adresu, którego zgoda dotyczy.

Podejście procesowe w zarządzaniu jakością

Szkolenie otwarte

Szkolenie zamknięte

chcesz dowiedzieć się więcej na temat szkolenia lub naszej oferty?

program szkolenia

Moduł 1

Moduł 2

Moduł 1

Moduł 2

Dodatkowe informacje

Klienci mówią o nas

Wypełnij formularz

Dodaj swoją opinię

Enter your email Address