Odwiedź nas również na:
Facebook
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Search in posts
Search in pages
oprogramowanie
szkolenie
Filter by Categories
Aktualności
Przedpremierowe
Facebook
Strona Główna > Oferta szkoleń > Szkolenia zamknięte > ISO 9001:2015 – szkolenie z wymagań systemu zarządzania jakością (QMS)
ISO 9001:2015 – szkolenie z wymagań systemu zarządzania jakością (QMS)

ISO 9001:2015 – szkolenie z wymagań systemu zarządzania jakością (QMS)

Szkolenie z wymagań normy ISO 9001:2015 ma na celu zapoznanie uczestników z wymaganiami ISO oraz przygotowanie do ich interpretacji i stosowania w kontekście funkcjonowania systemu zarządzania jakością. Program prowadzi przez wszystkie kluczowe obszary normy: od kontekstu organizacji i roli kierownictwa, przez planowanie, zarządzanie zasobami i nadzór nad operacjami, po ocenę efektów działania i doskonalenie systemu.

Omawiane wymagania są odnoszone do praktyki organizacyjnej: jak je rozumieć, jak przekładać na procesy i dokumentację oraz jak budować system, który wspiera właścicieli procesów i kierownictwo. Uczestnicy uczą się wykorzystywać wymagania normy do zarządzania ryzykami, celami i niezgodnościami oraz przygotowywać organizację do certyfikacji i dalszego rozwoju systemu.

Zakres szkolenia może zostać dopasowany do specyfiki organizacji oraz aktualnego stanu systemu zarządzania jakością.

ℹ️ Standard jest obecnie w trakcie aktualizacji. Nowe wydanie zostanie opublikowane w najbliższym czasie. Zaplanowane szkolenia będą realizowane zgodnie z wprowadzonymi zmianami. Aktualna edycja szkolenia obejmuje omówienie planowanych zmian.

Zobacz szczegółowy program
Pobierz ofertę szkolenia zamkniętego

Szkolenie otwarte

Dołącz do grupy uczestników z różnych firm i poznaj dobre praktyki branżowe.

Aktualnie brak planowanych terminów.

Masz pytania lub interesuje Cię ten temat?

Skonsultuj możliwość realizacji tego tematu w formie otwartej.

Zobacz podobne szkolenie otwarte
Skontaktuj się z nami

Szkolenie zamknięte

Zamów szkolenie dostosowane do potrzeb Twojej organizacji.

2 dni / 16 godzin szkoleniowych
Stacjonarnie / On-line
Termin do ustalenia
Indywidualna wycena
Poproś o wycenę

Umiejętności, które zdobędzie uczestnik

  • Przełożenie wymagań ISO 9001 na konkretne działania i procesy w swojej organizacji
  • Budowa mapy procesów, wskazanie ich właścicieli oraz określenie wzajemnych powiązań
  • Identyfikacja kontekstu organizacji, stron zainteresowanych i wymagań mających wpływ na QMS
  • Opracowanie celów jakościowych i powiązanie ich z ryzykami, szansami i działaniami operacyjnymi
  • Ocena dokumentacji systemu pod kątem tego, co jest potrzebne, a co jedynie obciąża system
  • Analiza niezgodności, określenie ich przyczyn i zaproponowanie skutecznych działań korygujących
  • Przygotowanie organizacji do auditu certyfikacyjnego lub recertyfikacji

Korzyści dla firm

  • Uporządkowanie systemu zarządzania jakością w zakresie odpowiedzialności, dokumentacji i nadzoru nad procesami
  • Skrócenie czasu przygotowania do certyfikacji, recertyfikacji lub auditu klienta
  • Zmniejszenie ryzyka błędów jakościowych, reklamacji i problemów operacyjnych
  • Poprawa skuteczności procesów poprzez lepsze wykorzystanie KPI, danych i przeglądów zarządzania do podejmowania decyzji
  • Ograniczenie czasu traconego na zbędną dokumentację i działania pozorne
  • Zwiększenie świadomości kadry zarządzającej i liderów procesów w zakresie wymagań ISO 9001:2015

chcesz dowiedzieć się więcej na temat szkolenia lub naszej oferty?

Skontaktuj się z naszym konsultantem

program szkolenia

W przypadku szkolenia zamkniętego proponowany program stanowi propozycję wstępną i może zostać dowolnie dostosowany do indywidualnych potrzeb firmy.

Poniższy program ma charakter orientacyjny (podział na dni jest umowny) i trener dostosowuje przebieg szkolenia do specyfiki grupy. Poszczególne zagadnienia mogą być omawiane w innym czasie lub formie niż wskazano w planie.

Moduł 1

LOGIKA NORMY ISO 9001:2015

Zawartość:

  • Jak czytać normę ISO 9001?
  • Istota zarządzania jakością we współczesnej organizacji
  • Podejście procesowe — dlaczego bez niego system nie działa?
  • Stosowanie cyklu PDCA w codziennym zarzadzaniu
  • Struktura normy i logika wymagań HLS
  • Kluczowe pojęcia i terminologia, które porządkują myślenie o systemie

Ćwiczenia:

Identyfikacja procesów w organizacji uczestników

Przyporządkowanie działań i decyzji do cyklu PDCA

Dyskusja: co w systemie jest realnym zarządzaniem, a co tylko formalnością?

Moduł 2

KONTEKST ORGANIZACJI

Zawartość:

  • Kontekst wewnętrzny i zewnętrzny. Jak go określić, żeby miał wartość dla zarządzania?
  • Identyfikowanie stron zainteresowanych i ich wymagań. Kto naprawdę wpływa na Twój system?
  • Zakres systemu zarządzania jakością — jak go wyznaczyć, żeby miał sens operacyjny?
  • Budowanie mapy procesów i ich wzajemnych powiązań
  • Najczęstsze błędy przy opisywaniu kontekstu organizacji i jak ich uniknąć

Ćwiczenia:

Opracowanie mapy interesariuszy

Identyfikacja kluczowych procesów i ich właścicieli

Warsztat: określenie granic systemu dla własnej organizacji

Moduł 3

PRZYWÓDZTWO I ODPOWIEDZIALNOŚĆ W ISO 9001

Zawartość:

  • Rola najwyższego kierownictwa w budowaniu skutecznego QMS
  • Wdrażanie orientacji na klienta w decyzjach i priorytetach organizacji
  • Tworzenie polityki jakości wspierającej zarządzanie, a nie tylko wiszącej na ścianie
  • Kto za co odpowiada w systemie? Rozdzielanie odpowiedzialności, uprawnień i rozliczalności.
  • Jak auditor ocenia realne zaangażowanie kierownictwa?

Ćwiczenia:

Ocena zaangażowania kierownictwa na bazie przykładów

Analiza polityki jakości – czy wspiera decyzje i cele

Ćwiczenie: rozdzielenie odpowiedzialności i uprawnień w systemie

Moduł 4

RYZYKA, CELE I ZMIANY

Zawartość:

  • Podejście oparte na ryzyku w ISO 9001:2015
  • Jak identyfikować ryzyka i szanse w procesach?
  • Definiowanie celów jakościowych. Jak je mierzyć i z nich rozliczać?
  • Planowanie zmian w systemie i procesach. Co uwzględnić, żeby zmiana nie destabilizowała organizacji?
  • Łączenie ryzyk, celów i działań w spójną całość

Ćwiczenia:

Budowa prostego rejestru ryzyk i szans

Definiowanie celów jakościowych metodą SMART

Ćwiczenie: planowanie zmiany w procesie z uwzględnieniem ryzyka

Moduł 5

WSPARCIE SYSTEMU – ZASOBY, KOMPETENCJE I DOKUMENTACJA

Zawartość:

  • Zasoby niezbędne do funkcjonowania QMS: ludzie, infrastruktura, środowisko pracy
  • Kompetencje, świadomość i komunikacja w systemie
  • Udokumentowana informacja – co naprawdę musi być opisane w systemie?
  • Porządkowanie dokumentacji bez tworzenia zbędnej biurokracji
  • Jak auditor patrzy na kompetencje i nadzór nad informacją?

Ćwiczenia:

Ocena kompetencji wobec wymagań stanowisk i procesów

Przegląd przykładowej dokumentacji: co jest zbędne, czego brakuje

Warsztat: uproszczenie dokumentacji przy zachowaniu zgodności z normą

Moduł 1

PRZEŁOŻENIE ISO 9001 NA CODZIENNE DZIAŁANIA

Zawartość:

  • Planowanie i nadzór nad procesami operacyjnymi
  • Zarządzanie wymaganiami klienta. Od pierwszego kontaktu po odbiór wyrobu lub usługi
  • Projektowanie i rozwój – kiedy dotyczy Twojej organizacji?
  • Nadzorowanie dostawców zewnętrznych. Co kontrolować?
  • Realizacja wyrobu i usługi pod kątem jakości
  • Identyfikacja i postępowanie z niezgodnościami. Co zrobić, żeby problem się nie powtórzył?
  • Punkty, w których system najczęściej „rozjeżdża się” z praktyką

Ćwiczenia:

Analiza przypadku niezgodności w procesie

Opracowanie przykładowego przepływu wymagań klienta przez organizację

Case study: nadzór nad dostawcą i reakcja na problem jakościowy

Moduł 2

POMIARY I OCENA SYSTEMU

Zawartość:

  • Monitorowanie, pomiary i ocena skuteczności procesów
  • Mierzenie satysfakcji klienta. Jak zbierać i wykorzystywać dane?
  • Analizowanie danych i dobór wskaźników KPI. Które mają sens biznesowy, a które służą tylko auditorowi?
  • Prowadzenie auditów wewnętrznych jako narzędzia doskonalenia, nie kontroli
  • Organizowanie przeglądu zarządzania. Jak prowadzić go merytorycznie, a nie tylko formalnie?

Ćwiczenia:

Analiza KPI – które wskaźniki mają sens, a które nie wspierają decyzji

Symulacja fragmentu przeglądu zarządzania

Ćwiczenie: interpretacja danych i decyzje zarządcze na ich podstawie

Moduł 3

DOSKONALENIE SYSTEMU

Zawartość:

  • Niezgodności i działania korygujące w praktyce
  • Stosowanie myślenia przyczynowego w praktyce. Jak dotrzeć do źródła problemu, nie tylko opisać objaw?
  • Budowanie ciągłego doskonalenia jako cechy dojrzałej
  • Ocenianie skuteczności działań korygujących. Skąd wiadomo, że problem naprawdę zniknął?
  • Jak budować kulturę jakości zamiast kultury gaszenia pożarów?

Ćwiczenia:

Analiza przyczyn z wykorzystaniem 5Why

Ocena skuteczności działań korygujących

Warsztat: od niezgodności do planu trwałego usprawnienia

Moduł 4

ROZWÓJ SYSTEMU ISO 9001

Zawartość:

  • Aktualne kierunki rozwoju systemów zarządzania jakością
  • Integrowanie ISO 9001 z innymi systemami zarządzania
  • Rozwój podejścia risk-based thinking
  • Wdrażanie cyfryzacji i automatyzacji nadzoru nad QMS

Ćwiczenia:

Identyfikacja luk w obecnym systemie

Opracowanie kierunków rozwoju QMS dla organizacji uczestników

Dyskusja ekspercka: co warto uprościć, a czego nie wolno zgubić

Dodatkowe informacje

Szkolenie obejmuje część teoretyczną w formie prezentacji, analizy przykładów oraz dyskusji, a także część praktyczną w formie warsztatów ćwiczeniowych.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia.

Osoby chcące rozwinąć swoją wiedzę na temat norm ISO serii 9000 oraz auditorzy systemów zgodnych z normą ISO 9001.

Klienci mówią o nas

  • Zajęcia prowadzone były bardzo profesjonalnie. Tematyka zajęć dostosowana była do poziomu wiedzy i umiejętności uczestników, co pozwalało na prawidłowe zrozumienie zagadnień. Miało to odzwierciedlenie w ankietach oceniających poziom szkolenia przez uczestników, gdzie ekspert PROQUAL uzyskał bardzo dobre oceny.
    Przemysław Zdeb
    Kierownik Działu Zapewnienia Jakości
  • Współpracujemy z firmą PROQUAL nieprzerwanie od 2016 roku. Wszystkie projekty charakteryzowały się sumiennym i starannym przygotowaniem oraz elastycznym podejściem do naszych potrzeb. Na szczególne wyróżnienie zasługują konsultanci PROQUAL – ogromna wiedza, doświadczenie trenerskie oraz życzliwość. Z pełnym przekonaniem polecamy PROQUAL jako sprawdzonego dostawcę usług szkoleniowych i doradczych.
    Sylwia Konsewicz
    Specjalista ds. szkoleń – RONAL Polska Sp. z o.o.
  • Szkolenia prowadzone przez PROQUAL cechuje doskonała relacja wykładowca – słuchacz. Pozyskanie wiedzy w trakcie trwania wykładów i ćwiczeń jest w efekcie przyjemnością połączoną z oczekiwanym skutkiem. Zajęcia były zorganizowane w sposób przejrzysty i skuteczny
    Jacek Tajchma
    BURY Sp. z o.o.
  • Współpraca z firmą PROQUAL pozwala mi rekomendować ją jako bardzo rzetelnego i profesjonalnego wykonawcę, znającego i stosującego nowoczesne techniki podczas realizacji szkoleń. To, co wyróżnia PROQUAL, to jakość świadczonych usług, uczciwość, rzetelność, responsywność i profesjonalizm
    Kinga Krystek
    Guillin Polska Sp. z o.o.
  • Szkolenia z zakresu zarządzania jakością oraz specyficznych wymagań klientów dostarczone przez firmę PROQUAL Management Institute spełniły nasze oczekiwania. Trenerzy prezentują głęboką wiedzę teoretyczną i praktyczną, umiejętnie dostosowując treści do konkretnych potrzeb, co znacząco wpływa na efektywność szkoleń. Polecamy firmę PROQUAL Management Institute jako solidnego partnera w podnoszeniu standardów jakości w branży automotive.
    Marcin Zieliński
    HR Manager – Merit Poland Sp. z o.o.
  • Firma PROQUAL prowadziła dla nas szkolenia z zakresu SPC oraz PFMEA, które wyróżniały się zaangażowaniem oraz wiedzą trenera. Całość materiału była poparta wieloma ciekawymi przykładami z branży, co pozwoliło uczestnikom na lepsze zrozumienie zagadnień. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę z firmą PROQUAL.
    Paweł Chodnik
    Manufacturing Engineering Manager – Electrolux Poland Sp. z o.o.
Zobacz referencje Zostaw opinię

Wypełnij formularz

W przypadku jakichkolwiek problemów z wypełnieniem lub wysyłką formularza prosimy o kontakt z naszym zespołem pod numerem tel.: +48 71 355 18 08 lub o przesłanie zgłoszenia drogą mailową na adres: szkolenia@proqual.pl

    Imię i nazwisko

    Nazwa firmy

    Adres e-mail

    Numer telefonu

    Dodatkowe informacje

    Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych podanych w powyższym formularzu jest PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. z siedzibą przy ulicy Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław. Państwa dane przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub/i zapisu na szkolenie. W przypadku wyrażenia poniższej zgody, dane będą również wykorzystywane do przesyłania treści marketingowych/handlowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych w tym przysługujących praw znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności

    PROQUAL Management Institute
    B. T. Greber Spółka Jawna

    ul. Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław
    e-mail: biuro@proqual.pl
    tel.: +48 71 355 18 08
    fax: +48 71 72 313 94     Godziny pracy biura: 8:00 - 16:00 Więcej
    Facebook
    Polityka prywatności Polityka plików Cookies Regulamin vouchera Reklamacje Klauzula RODO Deklaracja dostępności Regulamin szkoleń Regulamin newslettera
    © Copyright PROQUAL | Realizacja PROADAX
    close
    close
    Potrzebujesz więcej informacji?
    Oddzwonimy do Ciebie!

      +48

      * Twój numer telefonu nie będzie wykorzystany w celach marketingowych lub przekazany dalej. Wyłącznie oddzwaniamy na podany numer telefonu.

      Administratorem przekazanych danych jest PROQUAL Management Institute – B.T. Greber Sp.J. z siedzibą przy ulicy Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław. Dane przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Więcej informacji na temat przetwarzania danych, w tym przysługujących praw, znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności.