ISO 9001:2015 – szkolenie z wymagań systemu zarządzania jakością (QMS)

NORMY ISO RODZINY 9000

Zawartość:

• Istota systemu zarządzania jakością
• Przegląd norm rodziny ISO 9000
• Powiązania pomiędzy normami
• Terminologia związana z ISO 9001

Ćwiczenia:

Uczestnicy szkolenia zostaną wprowadzeni w tematykę zarządzania zgodnego z ISO 9001. Poznają m.in. podstawowe założenia powstania norm oraz historię ich rozwoju

WYMAGANIA ISO 9001:2015

Zawartość:

• Całościowy proces zarządzania związany z PDCA
• Omówienie zasad funkcjonowania systemu zarządzania jakością
• Wymagania zawarte w rozdziałach 4-10 normy – przegląd
• Kontekst organizacji:
  – analiza potrzeb stron zainteresowanych,
  –  zakres systemu i jego procesy.
• Przywództwo:
  – zaangażowanie najwyższego kierownictwa,
  – orientacja na klienta,
  – polityka jakości.
• Planowanie:
  – analiza ryzyk i szans,
  – definiowanie i planowanie realizacji celów jakościowych.
• Wsparcie:
  – zapewnienie i utrzymanie zasobów ludzkich, infrastruktury i środowiska pracy,
  – wymagania dotyczące dokumentacji i zapisów,
  – udokumentowana informacja.
• Działania operacyjne:
  – planowanie procesów realizacji wyrobów,
  – komunikacja z klientem (w tym określanie wymagań),
  – projektowanie wyrobów,
  – nadzór nad procesami,
  – postępowanie z wyrobem niezgodnym.
• Ocena efektów działania:
  – pomiary, monitorowanie,
  – zadowolenie klientów,
  – audity wewnętrzne,
  – przeglądy zarządzania.
• Doskonalenie

ISO 19011 JAKO NORMA WSPOMAGAJĄCA AUDITOWANIE

Zawartość:

• Planowanie auditów – przegląd wymaganiach
• Przeprowadzanie auditów – przegląd zmian w wymaganiach
• Raportowanie auditów