Pełnomocnik systemu zgodnego z ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

ZAWARTOŚĆ:

• Rola Pełnomocnika w Zintegrowanych Systemach Zarządzania.
• Rola kierownictwa.
• Konstrukcja systemów zarządzania.
• Integracja systemów zarządzania – Aneks SL.
• Kluczowe zagadnienia specyficzne dla systemów i ich integracji.
• Zasady zarządzania jakością.
• Zasady zarządzania środowiskowego.
• Zasady zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.
• Cele systemu zarządzania BiHP.
• Podejście procesowe.
• Skuteczność i efektywność.
• Odpowiedzialność organizacji.
• Podejście do ryzyka i szans.
• Ciągłość działania organizacji.

ZAWARTOŚĆ:

• Kompetencje.
• Wiedza.
• Doświadczenie.
• Praca zespołowa.

ZAWARTOŚĆ:

• Kontekst organizacji:
  – Potrzeby i oczekiwania stron zainteresowanych.
  – Potrzeby i oczekiwania pracowników.
  – Zakres systemu zarządzania.
  – System zarządzania i jego procesy.
• Przywództwo i zaangażowanie:
  – Polityka zintegrowanego systemu zarządzania.
  – Role w organizacji, odpowiedzialności i uprawnienia.
  – Konsultacje i uczestnictwo pracowników.
• Planowanie:
  – Działania związane z ryzykiem i szansami.
  – Aspekty środowiskowe.
  – Zobowiązania zgodności.
  – Identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyk i szans.
  – Ocena zagrożeń dla zdrowia i bezpieczeństwa oraz innych zagrożeń dla systemu BiHP.
  – Ocena możliwości BiHP.
  – Wymagania prawne i inne.
  – Misja, wizja i strategia firmy a cele w zintegrowanym systemie zarządzania i planowanie ich osiągnięcia.
• Wsparcie:
  –  Zasoby.
  –  Ludzie.
  – Infrastruktura.
  – Środowisko funkcjonowania procesów.
  – Zasoby do monitorowania i pomiarów.
  – Wiedza organizacji.
  – Kompetencje.
  – Świadomość.
  – Komunikacja.
  – Udokumentowane informacje / podstawy bezpieczeństwa informacji.
• Działania operacyjne:
  – Planowanie operacyjne.
  – Wymagania dotyczące wyrobów i usług.
  – Projektowanie i rozwój wyrobów i usług.
  – Nadzór nad procesami, wyrobami i usługami dostarczanymi z zewnątrz (zakupy, wykonawcy i outsourcing).
  – Produkcja i dostarczanie usługi.
  – Identyfikacja i identyfikowalność.
  – Własność należąca do klientów lub dostawców zewnętrznych.
  – Zwolnienie wyrobów i usług.
  – Nadzór nad niezgodnymi wyjściami.
  – Eliminowanie i redukcja zagrożeń związanych z BiHP.
  – Zarządzanie zmianą.
  – Gotowość i reagowanie na wypadek awarii.
• Ocena efektów działania.
• Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena:
  – Ocena zgodności.
  – Zadowolenie klienta.
  – Przegląd zarządzania.
• Doskonalenie:
  – Incydenty.
  – Niezgodności i działania korygujące.
• Ciągłe doskonalenie.

ZAWARTOŚĆ:

• Organizacja i zarządzanie dokumentacją i zapisami.
• Organizacja i dokumentowanie przeglądów zarządzania.
• Nadzorowanie zmian w systemie i jego integralność.
• Planowanie rozwoju zintegrowanego systemu zarządzania.
• Zarządzanie celami.
• Nadzór nad oceną zgodności w systemie zarządzania środowiskowym i BiHP.
• Ocena i dokumentowanie skuteczności systemu.

ZAWARTOŚĆ:

• ISO 19011 – przegląd wytycznych dotyczących audytowania systemów zarządzania.
• Proces auditu wewnętrznego.
• Projektowanie, zarządzanie i doskonalenie programów auditów w zintegrowanym systemie zarządzania.
• Ocena kompetencji auditorów i rozwój zespołów audytowych.
• Audity jako źródło informacji w ocenie skuteczności systemów.
• Komunikacja z najwyższym kierownictwem w zakresie wyników auditów.

ZAWARTOŚĆ:

• Inicjowanie działań doskonalących.
• Nadzór nad działaniami korygującymi.
• Nadzór nad działaniami w zakresie ryzyk i szans.
• ISO 10012 w zakresie zarządzania reklamacjami.
• Postępowanie w przypadku niezgodności wewnętrznych i zewnętrznych.
• Przegląd podstawowych metod i narzędzi zarządzania jakością (SPC, MSA, FMEA, 8D, 5 WHY) w kontekście pracy pełnomocnika/koordynatora ds. systemu zarządzania jakością.

ZAWARTOŚĆ:

• Zasady i kanały komunikacji wewnętrznej.
• Udział w zarządzaniu kompetencjami pracowników w zakresie wpływu na jakość, środowisko i BiHP.
• Rozwój pracowników i ich kompetencje.
• Planowanie i rozwijanie programów motywacyjnych.
• Rola pełnomocnika/koordynatora w rozwijaniu świadomości.

ZAWARTOŚĆ:

• Przygotowanie i współpraca w zakresie auditów klienta.
• Przygotowanie i współpraca w zakresie auditów jednostek certyfikacyjnych.
• Procesy certyfikacji.
• Przegląd standardów związanych z auditami zewnętrznymi.

ZAWARTOŚĆ:

• Podsumowanie zakresu całego coachingu.
• Egzamin.