ISO 10018 – zaangażowanie i kompetencje pracowników a skuteczność systemu zarządzania jakością

Systemy zarządzania jakością
CZAS TRWANIA: 1 dzień / 8 godzin szkoleniowych

Zakres

Skuteczność i efektywność systemu zarządzania jakością i jego procesów, zależy od ludzi, ich zaangażowania w organizacji oraz ich kompetencji. Dlatego istotne jest aby organizacje potrafiły skutecznie identyfikować, rozwijać i oceniać niezbędne kompetencje pracowników oraz kształtować ich zaangażowanie w SZJ.

Na szkoleniu uczestnicy zapoznają się z wytycznymi zawartymi w normie ISO 10018:2012. Wytyczne te stanowią uzupełnienie wymagań ISO 9001 w zakresie z zaangażowania pracowników
i zarządzania zasobami ludzkimi.

Podstawowe cele szkolenia to:

Przestawienie wytycznych zawartych w normie ISO 10018:2012 (Quality management — Guidelines on people involvement and competence)

Informacje o programie

ZAWARTOŚĆ:

ISO 10018 – ogólny zakres normy.
Powiązanie ISO 10018 z wymaganiami ISO 9001.
Zaangażowanie pracowników i ich kompetencje a tworzenie wartości dodanej i osiąganie celów organizacji – przegląd wytycznych normy.

ZAWARTOŚĆ:

Czynniki związane z przywództwem.
Czynniki zaangażowania pracowników.
Czynniki kompetencyjne.

ZAWARTOŚĆ:

Analiza danych i ustalenie celów dot. zaangażowania i kompetencji pracowników.
Tworzenie procedur.
Wdrożenie.
Ocena skuteczności wprowadzonych działań – mierniki i ich analiza.

ZAWARTOŚĆ:

Odpowiedzialność kierownictwa w zakresie zaangażowania pracowników.
Zarządzanie zasobami ludzkimi.
Realizacja wyrobu.
Pomiary, analiza i doskonalenie.

ZAWARTOŚĆ:

Wytyczne dot. przeprowadzania przez organizację oceny zaangażowania i kompetencji jej pracowników zgodnie z listą kontrolną.
Problemy związane z systemem zarządzania jakością wynikające z braku zaangażowania pracowników.

DODATKOWE INFORMACJE:

Dbamy o to, żeby dużą część szkolenia zajęły ćwiczenia i praktyczne warsztaty – wtedy uczestnikom szkolenia łatwiej zapamiętać nowe dla nich informacje.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia.

Adresaci:

Liderzy, menedżerzy, kierownicy, praktycy jakości, zarządzania jakością, pełnomocnicy kierownictwa ds. SZJ, kierownicy działów Kadr i HR, oraz auditorzy wewnętrzni oceniający proces zarządzania zasobami ludzkimi.

Zapisz się na szkolenie lub zapytaj o szczegóły

Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych podanych w powyższym formularzu jest PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. z siedzibą przy ulicy Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław. Państwa dane przetwarzane będą wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie zgodnie z prawnie uzasadnionym celem administratora. W przypadku wyrażenia powyższej zgody, dane będą również wykorzystywane do przesyłania treści marketingowych. Pełne informacje o danych osobowych znajdziecie Państwo w naszej Polityce prywatności

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. w celu przesyłania informacji handlowych na mój adres e-mail. Dzięki tej zgodzie będziemy mogli wysyłać Państwu na podany adres e-mail informacje o nowościach, promocjach, ofertach itp. Informujemy, że Państwa zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie przez wysłanie wiadomości e-mail na adres rodo@proqual.pl spod adresu, którego zgoda dotyczy.

Szkolenia zamknięte

ISO 10018 – zaangażowanie i kompetencje pracowników a skuteczność systemu zarządzania jakością