Szkolenie ma na celu przedstawienie zasad rozwijania kompetencji oraz budowania zaangażowania pracowników w systemie zarządzania jakością. Program opiera się na wytycznych normy ISO 10018:2012, która wskazuje, w jaki sposób organizacje mogą skutecznie wspierać udział pracowników w doskonaleniu systemu zarządzania jakością.
Podczas szkolenia omawiane są zasady identyfikowania, rozwijania i oceny kompetencji pracowników w kontekście realizowanych procesów oraz celów organizacji. Przedstawione zostają również podejścia do kształtowania zaangażowania pracowników oraz wzmacniania ich roli w funkcjonowaniu systemu zarządzania jakością.
Zakres szkolenia może zostać dopasowany do specyfiki organizacji oraz sposobu zarządzania kompetencjami i rozwojem pracowników w systemie zarządzania jakością.
