Inżynieria komunikacji: Sztuka pytań w pracy technicznej i jakościowej

Szkolenie inżynieria komunikacji rozwija umiejętności skutecznego zadawania pytań w pracy technicznej, jakościowej oraz projektowej.

Podczas szkolenia omawiane są różne typy pytań oraz ich zastosowanie w komunikacji zawodowej. Uczestnicy uczą się, jak formułować pytania pozwalające uzyskać pełne i obiektywne informacje, a także jak wykorzystywać aktywne słuchanie w celu weryfikacji odpowiedzi i lepszego zrozumienia sytuacji.

Zakres szkolenia może zostać dopasowany do specyfiki organizacji oraz charakteru realizowanych procesów technicznych i jakościowych.

Szkolenie otwarte

Dołącz do grupy uczestników z różnych firm i poznaj dobre praktyki branżowe.

Aktualnie brak planowanych terminów.

Masz pytania lub interesuje Cię ten temat?

Skonsultuj możliwość realizacji tego tematu w formie otwartej.

program szkolenia

W przypadku szkolenia zamkniętego proponowany program stanowi propozycję wstępną i może zostać dowolnie dostosowany do indywidualnych potrzeb firmy.

Poniższy program ma charakter orientacyjny (podział na dni jest umowny) i trener dostosowuje przebieg szkolenia do specyfiki grupy. Poszczególne zagadnienia mogą być omawiane w innym czasie lub formie niż wskazano w planie.

Moduł 1

PODSTAWY KOMUNIKACJI W PRACY ZESPOŁOWEJ
Zawartość:

Znaczenie komunikacji w pracy zespołowej.
Rola pytań w prowadzeniu rozmowy i wymianie informacji.
Wpływ sposobu zadawania pytań na analizę problemów i podejmowanie decyzji technicznych.

Moduł 2

RODZAJE PYTAŃ I ICH ZASTOSOWANIE W PRAKTYCE
Zawartość:

Funkcja pytań w procesie komunikacji.
Charakterystyka różnych typów pytań i ich zastosowanie.
Pytania otwarte i zamknięte w praktyce zawodowej.
Wykorzystanie pytań kierunkowych i doprecyzowujących w rozmowie.

Moduł 3

FORMUŁOWANIE PYTAŃ W SPOSÓB UPORZĄDKOWANY
Zawartość:

Zasady konstruowania pytań prowadzących do uzyskania rzetelnych informacji.
Budowanie logicznej sekwencji pytań w rozmowie.

Moduł 4

SŁUCHANIE JAKO ELEMENT SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI
Zawartość:

Znaczenie aktywnego słuchania w pracy zespołowej.
Techniki potwierdzania i doprecyzowywania informacji.
Weryfikacja zrozumienia odpowiedzi rozmówcy.

Moduł 5

NAJCZĘSTSZE BŁĘDY W ZADAWANIU PYTAŃ
Zawartość:

Sposoby unikania nieefektywnych schematów komunikacji.

Moduł 6

WYKORZYSTANIE PYTAŃ W ANALIZIE PROBLEMÓW
Zawartość:

Stosowanie pytań w identyfikacji przyczyn problemów.
Prowadzenie rozmowy ukierunkowanej na poszukiwanie rozwiązań.
Wykorzystanie pytań w analizie sytuacji technicznych.

Moduł 7

PYTANIA W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM I PROJEKTEM
Zawartość:

Wykorzystanie pytań w pracy lidera zespołu.
Zadawanie pytań wspierających współpracę i zaangażowanie.
Monitorowanie postępów pracy zespołu poprzez właściwą komunikację.

Moduł 8

ZASTOSOWANIE PYTAŃ W AUDYTACH I WERYFIKACJI
Zawartość:

Pytania jako narzędzie zbierania dowodów podczas audytu.
Zadawanie pytań w procesach monitorowania i oceny.
Analiza odpowiedzi w kontekście oceny sytuacji.

Moduł 9

PYTANIA W KOMUNIKACJI Z KLIENTEM
Zawartość:

Rozpoznawanie potrzeb klienta poprzez właściwe pytania.
Doprecyzowanie wymagań technicznych i oczekiwań.
Budowanie efektywnej komunikacji z klientem.

Klienci mówią o nas

Zajęcia prowadzone były bardzo profesjonalnie. Tematyka zajęć dostosowana była do poziomu wiedzy i umiejętności uczestników, co pozwalało na prawidłowe zrozumienie zagadnień. Miało to odzwierciedlenie w ankietach oceniających poziom szkolenia przez uczestników, gdzie ekspert PROQUAL uzyskał bardzo dobre oceny.

Przemysław Zdeb

Kierownik Działu Zapewnienia Jakości
Współpracujemy z firmą PROQUAL nieprzerwanie od 2016 roku. Wszystkie projekty charakteryzowały się sumiennym i starannym przygotowaniem oraz elastycznym podejściem do naszych potrzeb. Na szczególne wyróżnienie zasługują konsultanci PROQUAL – ogromna wiedza, doświadczenie trenerskie oraz życzliwość. Z pełnym przekonaniem polecamy PROQUAL jako sprawdzonego dostawcę usług szkoleniowych i doradczych.

Sylwia Konsewicz

Specjalista ds. szkoleń – RONAL Polska Sp. z o.o.
Szkolenia prowadzone przez PROQUAL cechuje doskonała relacja wykładowca – słuchacz. Pozyskanie wiedzy w trakcie trwania wykładów i ćwiczeń jest w efekcie przyjemnością połączoną z oczekiwanym skutkiem. Zajęcia były zorganizowane w sposób przejrzysty i skuteczny

Jacek Tajchma

BURY Sp. z o.o.
Współpraca z firmą PROQUAL pozwala mi rekomendować ją jako bardzo rzetelnego i profesjonalnego wykonawcę, znającego i stosującego nowoczesne techniki podczas realizacji szkoleń. To, co wyróżnia PROQUAL, to jakość świadczonych usług, uczciwość, rzetelność, responsywność i profesjonalizm

Kinga Krystek

Guillin Polska Sp. z o.o.
Szkolenia z zakresu zarządzania jakością oraz specyficznych wymagań klientów dostarczone przez firmę PROQUAL Management Institute spełniły nasze oczekiwania. Trenerzy prezentują głęboką wiedzę teoretyczną i praktyczną, umiejętnie dostosowując treści do konkretnych potrzeb, co znacząco wpływa na efektywność szkoleń. Polecamy firmę PROQUAL Management Institute jako solidnego partnera w podnoszeniu standardów jakości w branży automotive.

Marcin Zieliński

HR Manager – Merit Poland Sp. z o.o.
Firma PROQUAL prowadziła dla nas szkolenia z zakresu SPC oraz PFMEA, które wyróżniały się zaangażowaniem oraz wiedzą trenera. Całość materiału była poparta wieloma ciekawymi przykładami z branży, co pozwoliło uczestnikom na lepsze zrozumienie zagadnień. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę z firmą PROQUAL.

Paweł Chodnik

Manufacturing Engineering Manager – Electrolux Poland Sp. z o.o.

Wypełnij formularz

W przypadku jakichkolwiek problemów z wypełnieniem lub wysyłką formularza prosimy o kontakt z naszym zespołem pod numerem tel.: +48 71 707 10 60 lub o przesłanie zgłoszenia drogą mailową na adres: szkolenia@proqual.pl

Imię i nazwisko

Nazwa firmy

Adres e-mail

Numer telefonu

Dodatkowe informacje

Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych podanych w powyższym formularzu jest PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. z siedzibą przy ulicy Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław. Państwa dane przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub/i zapisu na szkolenie. W przypadku wyrażenia poniższej zgody, dane będą również wykorzystywane do przesyłania treści marketingowych/handlowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych w tym przysługujących praw znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. w celu przesyłania informacji handlowych na mój adres e-mail. Dzięki tej zgodzie będziemy mogli wysyłać Państwu na podany adres e-mail informacje o nowościach, promocjach, ofertach itp. Informujemy, że Państwa zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie przez wysłanie wiadomości e-mail na adres rodo@proqual.pl spod adresu, którego zgoda dotyczy.

✖