IATF 16949 – auditor wewnętrzny

ZAWARTOŚĆ:

• Przypomnienie podstawowych pojęć i terminów wg IATF 16949:2016
• Wybrane definicje wynikające z ISO 9001

OPIS:

Uczestnicy szkolenia przypomną sobie najważniejsze pojęcia związane z IATF 16949:2016, tak żeby dobrze rozumieć dalszą treść szkolenia

ZAWARTOŚĆ:

• Wprowadzenie do specyfiki branży motoryzacyjnej z perspektywy auditów
• Podejście procesowe

OPIS:

Omówienie zasad prowadzenia auditów w motoryzacji pozwoli zrozumieć przyszłym auditorom,  jak prowadzi się audity w tej branży i na jakie specyficzne wymagania powinni zwracać uwagę w czasie swojej pracy

ZAWARTOŚĆ:

• Istota IATF i systemu zarządzania jakością
• Omówienie wymagań IATF przez opracowywanie listy pytań kontrolnych do auditu

OPIS:

Uczestniczy szkolenia poznają szczegółowo wymagania IATF, a przede wszystkich ich praktyczne interpretacje

Będą też ćwiczyli umiejętności auditorskie przez budowanie listy pytań kontrolnych na podstawie wymagań IATF

ZAWARTOŚĆ:

• Zawartość ISO 19011
• Zasady wybierania auditorów
• Ocena skuteczności auditorów
• Omówienie zadań auditora w trakcie przygotowywania i prowadzenia auditu

OPIS:

Uczestnicy poznają zawartość normy, która powinna być traktowana jako źródło informacji o tym, jak prowadzić audity

ZAWARTOŚĆ:

• Omówienie elementów psychologii i komunikacji wykorzystywanych podczas prowadzenia auditu
• Typy osobowości auditorów i auditowanych
• Prowadzenie rozmowy – jak pytać i słuchać
• Typowe błędy komunikacyjne

OPIS:

Skuteczny audit to m.in. taki, w czasie którego udało się pozyskać od auditowanego odpowiednie informacje

Często trzeba w tym celu wykorzystać podstawową wiedzę z zakresu psychologii i komunikacji, którą posiądą uczestnicy szkolenia w tej części zajęć

ZAWARTOŚĆ:

• Zamiana pytań – otwarte/zamknięte
• Parafraza
• Test psychologiczny – cechy osobowościowe kandydatów na auditorów

OPIS:

Praktyczne ćwiczenie poznanych aspektów psychologii auditów celem utrwalenia wiedzy

Poznanie cech osobowościowych kandydatów

ZAWARTOŚĆ:

• Dane wejściowe do auditu (w tym kryteria auditu)
• Planowanie czasu auditu
• Etapy auditu

OPIS:

Ujednolicona zostanie wiedza w zakresie tego, jak powinny być prowadzone audity wewnętrzne

Przedstawiony zostanie wzorcowy przebieg auditu oraz sposób jego dokumentowania

ZAWARTOŚĆ:

• Omówienie zasad planowania auditów wewnętrznych w organizacji

OPIS:

Omówione zostaną zasady przygotowania programu auditów (ilość auditów, częstotliwość itp.)

ZAWARTOŚĆ:

• Raportowanie auditu
• Raporty niezgodności

OPIS:

Bardzo ważnym elementem auditu jest przygotowanie czytelnej dokumentacji poauditowej, która będzie służyła pełnomocnikowi ds. zarządzania jakością do doskonalenia systemu zarządzania

Podane będą w tej części szkolenia dobre praktyki w zakresie dokumentowania wyników auditów

ZAWARTOŚĆ:

• Przeprowadzenie analizy niezgodności na podstawie scenek sytuacyjnych (warsztaty)

OPIS:

Poprawna interpretacja wykrytych niezgodności

„Ważenie” niezgodności celem podjęcia właściwych i poprawnych działań korygujących/zapobiegawczych i doskonalących

ZAWARTOŚĆ:

• Na zakończenie szkolenia zostanie przeprowadzony test wiedzy

OPIS:

Weryfikacja zdobytej wiedzy oraz otrzymanie certyfikatu uprawniającego do samodzielnej pracy w roli auditora wewnętrznego