FFA – analiza zwrotów z rynku

ZAWARTOŚĆ:

• Wymagania IATF 16949 w zakresie analizy zwrotów z runku.
• Struktura strategii VDA względem dostawców.
• Badanie satysfakcji klienta, a monitorowanie rynku.

ZAWARTOŚĆ:

• Procedura i zasoby.
• Wskaźniki do monitorowania i sterowania procesem FFA.
• Zasady determinujące definiowanie: TF, IPTV itp.
• Kompetencje auditora.
• Wytyczne do oceny.

ĆWICZENIA:
Zbudowanie schematu dla optymalnej procedury;
Przegląd i analiza wskaźników do sterowania procesem FFA;
Zaplanowanie zasobów dla procesu FFA.

ZAWARTOŚĆ:

• Schemat planowania i analizy części.
• Testy i ich rola podczas analizy FFA – interpretacja różnic.
• Warunki brzegowe dla definiowania i przeprowadzenia testów.
• Wskazanie dobrych praktyk dla procesu analizy części.

ĆWICZENIA:
Opracowanie schematu dla rozróżnienia testów standardowych vs UL;
Planowanie testów standardowych i pod obciążeniem;
Określenie udziału i zakresu odpowiedzialności pomiędzy dostawcą a klientem.

ZAWARTOŚĆ:

• Schemat postępowania.
• Rola triggera w procesie NTF.
• Główne zadanie stawiane przed zespołem opracowującym NTF-a.
• Zależności pomiędzy składowymi NTF-a.
• Techniki i narzędzia uzupełniające.

ĆWICZENIA:
Zbudowanie listy założeń dla wyzwalaczy (trigger);
Omówienie i przećwiczenie zakresu działań w procesie NTF;
Wyznaczenie wniosków i raportu z procesu NTF oraz jego rola.

ZAWARTOŚĆ:

• Rola procesu rozwiązywania problemów w FFA.
• Uruchomienie procedury PSP.
• Związek pomiędzy PSP a CIP.

ĆWICZENIA:
Krótkie powiązanie PSP z FFA – kiedy uruchamiamy;
Omówienie na przykładzie strategii VDA w procesie FFA.

ZAWARTOŚĆ:

• Podsumowanie i analiza zebranych wyników.
• Raport i dane jakie musi zwierać.
• Kiedy możemy odrzucić zwrot z rynku – procedura postępowania.