Auditor wewnętrzny – komunikacja i budowanie relacji w prowadzeniu audytów

Kierowanie ludźmi
CZAS TRWANIA: 2 dni / 16 godzin szkoleniowych

Wypełnij formularz

Zakres

Zaznajomienie się ze specyfiką auditów wewnętrznych
Poznanie kompetencji potrzebnych auditorowi do prowadzenia auditów
Przyjrzenie się osobie auditorowanej i sposobom budowania dobrej relacji w trakcie rozmowy auditowej
Przeprowadzenie auditu testowego z naciskiem na obserwację kompetencji omówionych w trakcie szkolenia

Informacje o programie

Szczegóły po naciśnięciu +

ZAWARTOŚĆ:

Po co audit?
Audit wewnętrzny a zewnętrzny
Struktura auditu wewnętrznego
Najważniejsze: dobra jakość pytań
Wymagania klienta a wewnętrzne instrukcje firmy: symbioza czy antagonizm?

ZAWARTOŚĆ:

Auditor idealny czy auditor z koszmarów?
Kompetencje auditora
Bo ja tak mam: autodiagnoza temperamentu i jego wpływu na prowadzenie auditu
Ważna sprawa: mój styl komunikowania
Stanowczość, która nie rani – rzecz o konstruktywnej informacji zwrotnej
Mój stres w czasie auditu: pompuję czy zgniatam?

ZAWARTOŚĆ:

Skąd ten strach? – profil psychologiczny auditowanego
Emocje auditowanego – jak radzić sobie z nimi podczas auditu
Najczęstsze błędy w relacji auditor – auditowany podczas auditów wewnętrznych
Liczy się początek – jak nawiązać dobry kontakt z auditowanym
Manipulacje ze strony auditowanego – jak je rozpoznać i co z nimi zrobić?

ZAWARTOŚĆ:

Przygotowanie do auditu testowego w oparciu o wymagania stawiane przez firmę Klienta
Audit testowy
Omówienie obserwacji uczestników oraz Karty Ocen Auditora

Dodatkowe informacje:

Szkolenie ma formę warsztatów wspomaganych prezentacją multimedialną. Podczas szkolenia wykorzystywane są takie metody i narzędzia jak: ćwiczenia, treningi umiejętności, case studies na przykładach rzeczywistych, gry, mini-wykłady, mini-audity, dyskusje, role-playing. Omawiane zagadnienia dostosowywane są do uczestników, a zakres szkolenia może zostać dopasowany do specyfiki Państwa firmy.

Adresaci:

Osoby zajmujące się przeprowadzeniem auditów wewnętrznych
Osoby, które są przygotowane do przeprowadzania auditów wewnętrznych

Zapisz się na szkolenie lub zapytaj o szczegóły

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. w celu przesyłania treści marketingowych na mój adres e-mail podany powyżej w formularzu kontaktowym. Dzięki tej zgodzie będziemy mogli wysyłać Państwu na podany adres e-mail informacje o nowościach, promocjach, ofertach itp. Informujemy, że Państwa zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie przez wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro@proqual.pl spod adresu, którego zgoda dotyczy. Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych podanych w powyższym formularzu jest PROQUAL Management Institute – B. T. Greber Sp.J. z siedzibą przy ulicy Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław. Państwa dane przetwarzane będą wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie zgodnie z prawnie uzasadnionym celem administratora. W przypadku wyrażenia powyższej zgody, dane będą również wykorzystywane do przesyłania treści marketingowych. Pełne informacje o danych osobowych znajdziecie Państwo w naszej Polityce Prywatności.

Szkolenia zamknięte

Auditor wewnętrzny – komunikacja i budowanie relacji w prowadzeniu audytów