Auditor wewnętrzny – doskonalenie warsztatu pracy (czyli jak lepiej prowadzić audity)

ZAWARTOŚĆ:

• Audity a normy dotyczące systemów zarządzania
• Dokumenty ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001, PN-N-18001 – krótki przegląd najważniejszych wymagań
• Różnice w roli auditora w różnych rodzajach auditów
• Działania korygujące i zapobiegawcze

OPIS:

Ta część szkolenia ma za zadanie wyrównać wiedzę auditorów w zakresie wymagań poszczególnych standardów dotyczących systemów zarządzania do poziomu wystarczającego do uczestnictwa w dalszej części szkolenia (celem szkolenia nie jest jednak omówienie szczegółowo tych standardów)

ZAWARTOŚĆ:

• Zrozumienie procesu – podstawa skutecznego auditu
• Jak auditować najwyższe kierownictwo
• Trudne zagadnienia standardów, m.in. walidacja procesów, komunikacja, zarządzanie ludźmi – przygotowanie listy pytań kontrolnych
• Analiza sytuacji auditowych – praca na licznych case study

OPIS:

W tej części szkolenia omówione będą techniki auditowania najtrudniejszych obszarów

Auditorzy przygotowani też zostaną do odpowiedniego opisywania procesu, który maja auditować i na tej bazie przygotowywania się do auditu

ZAWARTOŚĆ:

• Jak wykorzystać znajomość typu osobowości auditowanego
• „Każdy człowiek jest inny” a audit wewnętrzny
• Parafrazowanie jako narzędzie auditora
• Walka ze stereotypami – „nie oceniaj pochopnie”

OPIS:

Najważniejszym zadaniem auditora jest zdobycie zaufania auditowanego

Omówione zostaną najciekawsze z punktu widzenia aspekty psychologiczne i komunikacyjne, które znacznie ułatwiają prowadzenie auditów

ZAWARTOŚĆ:

• Jak czytelnie zapisać wyniki auditu
• Czego nie pisać w raporcie
• Poufność auditu a raport dla pełnomocnika i zarządu

OPIS:

Omówione będą ciekawe rozwiązania w zakresie raportowania wyników auditów

Chodzi o to, żeby auditorzy nie tworzyli długich, nieczytelnych sprawozdań, tylko zwięzłe i rzeczowe, które łatwo będzie przełożyć na konkretne działania poauditowe