Nowy standard do FMEA AIAG & VDA wprowadza konieczność rozpatrzenia skutków w kontekście klienta wewnętrznego, zewnętrznego, użytkownika końcowego jednak nie wymusza oddzielnie opisywania wartości S. Warto jednak to robić.
Nowy podręcznik do FMEA – AIAG & VDA ed.1, wprowadził standard wymuszający opisanie dla każdego analizowanego błędu skutków w kontekście trzech klientów:
Nie zostało jednak wymuszone oddzielne opisywanie wartości SEV (dotkliwości) dla każdego z tych skutków. Zawarty w podręczniku przykład wzorcowy przedstawia sposób wyznaczania dotkliwości (SEV) pokazany na rys. 1.
Taki sposób jest zupełnie wystarczający do ustalenia poziomu SEV niezbędnego do wyznaczenia wartości wskaźnika AP.
Jednak sposób wspomniany powyżej jest już dalece niedoskonały w przypadku konieczności zarządzania „problemami ” o AP=H lub AP=M (wysoki i średni priorytet działania).
Zgodnie z zapisanymi w AIAG & VDA w przypadku takich poziomów AP oczekuje się od firmy podjęcia działań doskonalących LUB oceny i udokumentowania, że działania nie będą wdrażane, bo obecny stan jest optymalny.
I tu pojawia się ogromna potrzeba dokładnego rozumienia skutków analizowanej wady. Rozważmy następujący, schematycznie pokazany przypadek:
SKUTKI | SEV | … | AP |
[W]… [Z]… [U]… |
8 | … | H |
Zapewne warto, ale jeżeli trudno o proste i tanie rozwiązanie, to szukamy mimo to?
I tu na pewno zależeć to będzie od tego kto cierpi przez wadę.
A |
B |
C |
|||||
SKUTKI |
SEV |
SKUTKI |
SEV |
SKUTKI |
SEV |
… | AP |
(W)…1
(Z)…1 (U)…8 |
8 | (W)…8
(Z)…8 (U)…8 |
8 | (W)…8
(Z)…1 (U)…1 |
8 | … | H |
OPCJA A: SEV = 8 i wynika ono tylko ze skutków dla użytkownika.
OPCJA B: SEV=8 i wada jest istotna dla każdego z klientów.
OPCJA C: SEV=8, ale cierpimy tylko my wewnętrznie (np. musimy złomować wyprodukowane części), a błąd poza firmą nie ma żadnego znaczenia.
Bez wątpienia zupełnie inne powinno być podejście do oceny konieczności optymalizacji przy sytuacji C, niż w przypadku A, a szczególnie w sytuacji B.
Jeszcze wyraźniej byłoby to widać w przypadku SEV = 9 – naruszenie przepisów. Zupełnie inne bowiem znaczenie będzie miało AP = H wynikające z naruszenia przepisów zewnętrznych (np. ustawy państwowe), a inne z naruszenia przepisów wewnętrznych firmy (na co można w skrajnych sytuacjach „przymknąć oko”).
Bez dokładnego rozumienia skutków analizowanych wad, nie jest możliwe racjonalne zarządzanie ryzykiem, a co za tym idzie – racjonalne zarządzanie kosztami optymalizacji.
Źródła powiązane:
1. AIAG & VDA FMEA Handbook, ed.1, 2019
Szkolenia zamknięte
PROQUAL Management Institute
B. T. Greber Spółka Jawna